Kundenservicemitarbeiter / Kundenberater (m/w) für Online-Möbel-Shop, Paris

Zur Verstärkung unseres deutschen Teams bei Kauf-Unique.de in Paris suchen wir einen

Kundenservicemitarbeiter/Kundenberater (m/w)

Ganz im Sinne „Der Kunde ist König“ beraten Sie unsere Kunden über das Telefon, per E-Mail oder per Chat und kümmern sich um die Folgebearbeitung.

Aufgaben im Einzelnen

• Kundenberatung per Telefon, E-Mail oder Chat
• Kundenberatung in Bezug auf Produktauskünfte, Lieferungen, Bestellungen und Reklamationen, immer in enger Zusammenarbeit mit dem Team
• Kompetente und prozessgetreue Bearbeitung der Kundenanfragen
• Kaufmännische Abwicklung/Sachbearbeitung von Stornierungen, Reklamationen, Nachbesserungen etc.
• Unterstützung unseres Deutschland-Teams im Allgemeinen

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännisch Berufsausbildung
• Idealerweise mind. 1 Jahr Berufserfahrungen im Bereich Kundenservice oder Kundenberatung
• Freundliches, kompetentes und sicheres Auftreten
• Gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (muttersprachliches Niveau) ist zwingend erforderlich, gute Französischkenntnisse sind erwünscht
• Serviceorientierte und wirtschaftliche Denkweise
• Gute Organisation, Selbständigkeit, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und schnelle Auffassungsgabe
• In hektischen und stressigen Situationen bleiben Sie ruhig und behalten den Überblick
• Internetaffin, sicher im Umgang mit MS Excel, Word und gängigen Internetbrowsern

In unserem jungen Deutschland-Team bieten wir Ihnen eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem internationalen Umfeld sowie eine angenehme und offene Arbeitsatmosphäre im Zentrum Frankreichs (Paris).