Spécialiste Support Informatique (H/F), Lyon

Zwei Standbeine: Chemie und Pharma. Gemeinsame Werte. Die Verbindung von Tradition und Fortschritt. Das ist Merck. Innovativ, spezialisiert, international.

Votre rôle

• Au sein d'une équipe de support informatique, vous serez en charge de toutes les demandes émanant des clients internes , leur garantissant ainsi un service de qualité optimale en adéquation avec les engagements de notre département.
• Outre le support de 2e et 3e niveau à nos utilisateurs, vous êtes également responsable de la gestion du cycle de vie matériel (PCs, tablettes, smartphones, imprimantes…) et logiciel (Windows 10/11, Office 365…) sur votre périmètre. Vous intervenez dans des environnements variés : administratif, production et laboratoire.
• Enfin, vous êtes un collaborateur engagé dans de nombreux projets informatiques, en partenariat avec des équipes projet locales et globales.

Ce poste en CDI est basé à Lyon (69). Quelques déplacements sont à prévoir sur d’autres sites français de notre société.

Votre profil

• Vous disposez d’un BAC+2 en informatique au minimum couplé à 2 années d’expérience dans un poste similaire
• Vous faites de la satisfaction de nos clients internes une priorité à travers votre sens de l’écoute et votre proactivité
• Vous possédez une bonne connaissance des outils Microsoft (Pack Office, systèmes d’exploitation W10/11), une certification Microsoft/ITIL serait un plus
• Vous maîtrisez la langue anglaise à l’oral et à l’écrit
• Vos qualités de communicant et votre aisance relationnelle vous permettront de gérer des situations variées et complexes