Chargé(e) de Clientèle Grands Comptes (H/F/D), La Ferté-Bernard

Description du poste

Intégré(e) à l’équipe européenne chargée du service client pour nos produits et services, vous aurez deux responsabilités principales :

Responsabilité opérationnelle liée à la gestion de nos clients « constructeurs » (concessions automobiles)

• Structurer, planifier et conduire les réunions clients,
• Assurer le suivi des points ouverts dans le cadre de notre relation commerciale,
• En collaboration étroite avec nos clients, proposer, définir et mettre en place de nouveaux processus visant à améliorer l’efficience et la fiabilité,
• Réaliser et analyser les reportings mensuels adressés à nos clients.

Responsabilité fonctionnelle liée à l’amélioration continue et à l’automatisation de nos processus

• Gérer les projets d’automatisation (qualité, coûts, délais)
• Impliquer les utilisateurs dans les différentes phases de mise en œuvre du projet,
• Initier et piloter les projets d’amélioration continue en utilisant les outils d’analyse à disposition et en proposant l’utilisation de nouveaux si besoin.

Qualifications

• Vous êtes titulaire d’un BAC+5 et/ou d’une expérience significative en administration des ventes/gestion de projet/amélioration continue.
• Forte orientation client
• Expérience en gestion de projet impérative
• Connaissance de SAP
• EDI
• Excellent niveau d’anglais à l’écrit comme à l’oral
• Excellente communication écrite et orale
• Esprit d’équipe