Chargé(e) de Clientèle Grands Comptes (H/F/D), La Ferté-Bernard

Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d’environ 402 000 collaborateurs dans le monde, le Groupe Bosch a réalisé en 2017 un chiffre d’affaires de 78,1 milliards d’euros. Ses activités sont réparties en quatre domaines : Solutions pour la mobilité, Techniques industrielles, Biens de consommation et Techniques pour les énergies et les bâtiments. En tant que société leader de l’Internet des objets (IoT), Bosch propose des solutions innovantes pour les maisons intelligentes, les villes intelligentes, la mobilité connectée et l’industrie connectée.

Avec 23 sites en France, dont 11 ont une activité Recherche & Développement, toutes les activités du Groupe sont aujourd’hui représentées dans l’Hexagone. En 2017, avec un effectif d’environ 7 500 personnes, Bosch France a réalisé un volume d’affaires de plus de 3 milliards d’euros sur le territoire national.

Description du poste

Intégré(e) à l’équipe européenne chargée du service client pour nos produits et services, vous aurez deux responsabilités principales :

Responsabilité opérationnelle liée à la gestion de nos clients « constructeurs » (concessions automobiles)

• Structurer, planifier et conduire les réunions clients,
• Assurer le suivi des points ouverts dans le cadre de notre relation commerciale,
• En collaboration étroite avec nos clients, proposer, définir et mettre en place de nouveaux processus visant à améliorer l’efficience et la fiabilité,
• Réaliser et analyser les reportings mensuels adressés à nos clients.

Responsabilité fonctionnelle liée à l’amélioration continue et à l’automatisation de nos processus

• Gérer les projets d’automatisation (qualité, coûts, délais)
• Impliquer les utilisateurs dans les différentes phases de mise en œuvre du projet,
• Initier et piloter les projets d’amélioration continue en utilisant les outils d’analyse à disposition et en proposant l’utilisation de nouveaux si besoin.

Qualifications

• Vous êtes titulaire d’un BAC+5 et/ou d’une expérience significative en administration des ventes/gestion de projet/amélioration continue.
• Forte orientation client
• Expérience en gestion de projet impérative
• Connaissance de SAP
• EDI
• Excellent niveau d’anglais à l’écrit comme à l’oral
• Excellente communication écrite et orale
• Esprit d’équipe