Chargé(e) de clientèle France E-commerce, Igersheim

tectake est une entreprise allemande internationale de e-commerce qui offre une vaste gamme de produits dédiés à la maison, la décoration et aux loisirs. Electroménager, décoration, accessoires bébé, ustensiles pour la cuisine. Les valeurs de TecTake sont la fiabilité, la satisfaction client et un très bon rapport qualité-prix. La satisfaction de nos clients est notre priorité.

TecTake recherche pour assurer le service client France depuis Igersheim en Allemagne :

Un(e) Chargé(e) de clientèle France E-commerce - CDI

Vos missions

• Vous accompagnez la clientèle française, par Mail et par téléphone, depuis l’enregistrement de leur commande en ligne, jusqu’à la livraison en passant par le suivi de leur colis.
• Vous assurez le service après-vente : traitez les réclamations, les demandes d’échange, de réparation, d’envoi de pièces détachées, et de retour.
• Vous analysez rapidement la demande client et identifiez la réponse adaptée parmi les propositions internes.
• Vous traitez les souhaits du client avec rapidité et concision, vous êtes garant de la satisfaction client, et de notre image.

Profil recherché

• Niveau Bac avec une expérience réussie dans la vente ou en contact clientèle
• Aisance téléphonique, et rédactionnelle, bonne élocution (français langue maternelle),
• Idéalement, un niveau d’allemand B1.
• Bonne connaissance du pack office (Word, Excel, Powerpoint), savoir taper avec aisance, et bonne culture internet.
• Capacité d’adaptation rapide à l’outil informatiques (ERP-CRM).
• Esprit d’analyse pointu pour savoir rapidement aller à l’essentiel,
• Sens de la satisfaction client et de la communication,
• Esprit d’équipe.
• Vous êtes prêt(e) à vous expatrier et envisagez une nouvelle vie en Allemagne.

Ce que nous vous offrons

• Un CDI, à pourvoir dès que possible, à Igersheim en Allemagne, dans une entreprise de e-commerce en plein développement,
• Une formation individualisée par une équipe francophone.