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Chargé(e) de clientèle France E-commerce, Igersheim

TECTAKE GmbH

TecTake est une jeune entreprise allemande internationale de e-commerce qui offre une vaste gamme de produits dédiés à la maison, la décoration et aux loisirs. Electroménager, décoration, accessoires bébé, ustensiles pour la cuisine. Les valeurs de TecTake sont la fiabilité, la satisfaction client et un très bon rapport qualité-prix. La satisfaction de nos clients est notre priorité.

TecTake recherche pour assurer le service client France depuis Igersheim en Allemagne :

Un(e) Chargé(e) de clientèle France E-commerce - CDI

Vos missions

  • Vous accompagnez la clientèle française, par Mail et par téléphone, depuis l’enregistrement de leur commande en ligne, jusqu’à la livraison en passant par le suivi de leur colis.
  • Vous assurez le service après-vente : traitez les réclamations, les demandes d’échange, de réparation, d’envoi de pièces détachées, et de retour.
  • Vous analysez rapidement la demande client et identifiez la réponse adaptée parmi les propositions internes.
  • Vous traitez les souhaits du client avec rapidité et concision, vous êtes garant de la satisfaction client, et de notre image.

Profil recherché

  • Niveau Bac avec une expérience réussie dans la vente ou en contact clientèle
  • Aisance téléphonique, et rédactionnelle, bonne élocution (français langue maternelle),
  • Idéalement, un niveau d’allemand B1.
  • Bonne connaissance du pack office (Word, Excel, Powerpoint), savoir taper avec aisance, et bonne culture internet.
  • Capacité d’adaptation rapide à l’outil informatiques (ERP-CRM).
  • Esprit d’analyse pointu pour savoir rapidement aller à l’essentiel,
  • Sens de la satisfaction client et de la communication,
  • Esprit d’équipe.
  • Vous êtes prêt(e) à vous expatrier et envisagez une nouvelle vie en Allemagne.

Ce que nous vous offrons

  • Un CDI, à pourvoir dès que possible, à Igersheim en Allemagne, dans une entreprise de e-commerce en plein développement,
  • Une formation individualisée par une équipe francophone.

Postuler

Nous attendons votre dossier de candidature par mail : personal@tectake.de

ou par courrier à :

TECTAKE GmbH
-Personal Frankreich-
Tauberweg 41
97999 Igersheim
Allemagne