Chargé de clientèle / ADV France - français & allemand (h/f/d), Essen

Vous parlez couramment français et allemand et souhaitez utiliser vos compétences linguistiques au quotidien ? Vous aimez le contact client et savez garder une bonne vue d’ensemble, même lorsque plusieurs dossiers sont à gérer simultanément ?

Pour notre client, une entreprise familiale à dimension internationale basée à Essen, nous recherchons dès que possible un/e :

Chargé de clientèle / ADV France - français & allemand (h/f/d), Essen

Au sein d’une équipe multilingue, vous devenez l’un des interlocuteurs privilégiés des clients francophones et les accompagnez tout au long du processus commercial : de la première demande jusqu’au traitement complet de leur commande.

Vous rejoignez une entreprise familiale qui privilégie les circuits de décision courts, les échanges directs et une ambiance de travail conviviale et collaborative.

Vos missions

• Conseiller et accompagner les clients sur le marché français de manière proactive et orientée service
• Répondre aux demandes des clients et assurer leur suivi
• Établir les offres commerciales et effectuer les relances nécessaires
• Enregistrer les commandes et assurer leur traitement jusqu’à leur finalisation
• Gérer les réclamations clients de manière professionnelle et orientée solutions
• Documenter les échanges avec les clients et mettre à jour les informations commerciales dans le CRM SAP
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et les différents services internes
• Communiquer régulièrement en français, en allemand et en anglais dans un environnement international

Votre profil

• Votre expérience : Vous disposez d’une expérience professionnelle dans l’administration des ventes, le service clients ou la gestion de commandes. Idéalement, vous avez déjà plusieurs années d’expérience dans une fonction similaire.
• Vos compétences linguistiques : Vous maîtrisez parfaitement ou à un très bon niveau le français, à l’oral comme à l’écrit. Vous communiquez également avec aisance en allemand et disposez de bonnes connaissances en anglais.
• Vos compétences informatiques : Vous maîtrisez les outils Microsoft Office. Une expérience avec des logiciels CRM ou ERP constitue un avantage. La connaissance de SAP est appréciée, mais n’est pas indispensable.
• Votre façon de travailler : Vous êtes organisé(e), autonome et orienté(e) solutions. Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément et définir vos priorités.
• Votre personnalité : Vous appréciez le contact avec une clientèle internationale, aimez travailler en équipe et recherchez un poste dans lequel vous pourrez vous investir et évoluer sur le long terme.

Ce que l’entreprise vous propose

• Un CDI au sein d’une entreprise familiale établie
• 30 jours de vacances
• Une prime de vacances et une prime de Noël
• Un jour fixe de télétravail par semaine
• Des horaires de travail fixes
• Deux déjeuners par semaine entièrement pris en charge par l’entreprise
• L’accès gratuit à la salle de sport de l’entreprise
• Un parking gratuit devant le bureau
• Des possibilités de formation et de développement professionnel
• Un environnement de travail international et multilingue
• Une hiérarchie courte et des prises de décision rapides
• Une fonction variée avec de réelles responsabilités sur le marché français
• Une ambiance de travail conviviale privilégiant les échanges directs
• Une perspective professionnelle à long terme

Les spécialistes du recrutement franco-allemand

Eurojob-Consulting est le leader du recrutement de profils franco-allemands en Europe. Depuis 2004, notre cabinet soutient les entreprises dans leur recherche de personnel spécialisé et multilingue, quel que soit le niveau d'expérience et de responsabilité requis.