Évaluer un candidat au téléphone en Allemagne : 5 questions

Un entretien d'embauche en allemand ne se vit pas de la même manière en présentiel ou par téléphone. Privé d'indices visuels, l'échange exige davantage de précision. Toutefois, l'entretien téléphonique demeure une solution efficace pour une première sélection, à condition d'en maîtriser les codes.

Toutes les questions ne sont pas adaptées à l'entretien téléphonique. Un RH ou recruteur ne peut se faire qu'une idée très limitée du candidat. Utiliser le même guide de recrutement que pour les entretiens d'embauche de visu n'est généralement pas très utile.

En particulier, les questions concernant le stress et la personnalité, pour lesquelles la réaction immédiate du candidat est facilement perceptible, sont superflues au téléphone (voire même en visio). En revanche, les qualifications professionnelles, peuvent être évaluées de manière objective et peuvent être évoquées sans problème.

Les thèmes appropriés pour un entretien téléphonique sont notamment :

• la motivation personnelle
• les qualifications professionnelles
• d'autres questions concrètes sur le CV allemand du candidat
• la capacité de communication et les connaissances en langues étrangères
• les conditions générales (prétentions salariales, date d'entrée, télétravail, etc.)

Définissez ensuite votre objectif pour l'entretien téléphonique avec le candidat. S'il s'agit d'établir une présélection, il n'est pas nécessaire d'entrer dans les détails. Dans un premier temps, vous voulez savoir :

• Si le candidat remplit les critères essentiels du recrutement.
• Quand il pourrait être disponible pour démarrer le poste.
• Si les missions et le cadre salarial correspondent à ses propres attentes.

Comme vous allez probablement passer plusieurs appels téléphoniques à différents candidats, il est important de procéder de manière standardisée. Cela permet de mieux comparer et évaluer les postulants entre eux.

Outre des questions ciblées en Allemagne sur la personne et le parcours professionnel, les 5 questions suivantes vous permettent de connaître au mieux la motivation des candidats. Comme il est facile de comparer les réponses, vous pouvez prendre une décision éclairée pour sélectionner le bon candidat.

Idéalement, vous devriez poser cette question avant même d'avoir parlé du poste vacant ou de l'entreprise. Les candidats motivés ont généralement des objectifs clairs et parlent de l'avenir avec un certain enthousiasme.

Vous pouvez ainsi vérifier si les objectifs personnels sont compatibles avec ceux de l'entreprise et donc propices à une collaboration fructueuse.

Cela permet de voir si les candidats ont compris quelles sont les compétences clés requises pour le poste et dans quelle mesure ils répondent aux exigences professionnelles du job.

Vous pouvez maintenant noter les concordances ou les divergences à l'aide d'une liste des critères obligatoires de recrutement, les "must-have". Si les candidats n'indiquent pas d'eux-mêmes les critères indispensables, vous pouvez les interroger de manière ciblée.

☝ Important : Demandez aux candidats d'expliquer, à l'aide d'exemples concrets, comment ils ont acquis le savoir-faire correspondant et où ils l'ont utilisé jusqu'à présent.

Cette question classique ne doit manquer lors de l'entretien. Bien entendu, les candidats se seront préparés au mieux à cette question et seront surtout capables de citer leurs points forts.

Mais ne vous contentez pas de cela, exigez ici aussi des exemples concrets de situations professionnelles antérieures et faites-vous expliquer dans quelle mesure ces points forts seront un avantage dans le nouveau poste.

Au lieu de montrer leurs faiblesses, les candidats doivent mettre en évidence leurs potentiels d'amélioration. Vous éviterez ainsi que les véritables points forts tels que le perfectionnisme et l'ambition soient déguisés en prétendues faiblesses.

Les questions des candidats montrent d'une part à quel point ils se sont familiarisés avec l'entreprise et le poste au préalable. Si l'on demande des informations générales qui auraient pu être facilement recherchées, on peut douter d'un intérêt sérieux pour le poste.

D'un autre côté, ces questions révèlent également les attentes des candidats vis-à-vis de leur nouvel employeur : travail autonome, répartition flexible du travail, développement personnel... Si vous constatez que votre entreprise ne peut pas répondre aux attentes du candidat, il ne sera pas motivé à long terme.

Pour conclure l'entretien téléphonique, posez une question qui révèle la motivation et l'enthousiasme du candidat pour le poste vacant et l'entreprise. La réponse vient-elle comme une flèche ou plutôt de manière hésitante et interrogative ?

Dans tous les cas, demandez que l'évaluation soit justifiée. Plus d'un candidat manifestera son intérêt par un 10, afin de ne pas réduire ses chances de candidature. La question du pourquoi est tout aussi pertinente ici que pour une note inférieure. Continuez à vérifier jusqu'à ce que vous obteniez des arguments satisfaisants.

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Olivier Geslin