Teamleiter Customer Support (m/w), Berlin

Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und Beschwerden aus der Schweiz, Deutschland oder Österreich und für die damit verbundene Koordination mit Dienstleistern und unternehmensinternen Teams.
• Zu Ihren Aufgaben gehören die fachliche Führung eines Teams sowie die Sicherstellung optimaler Servicequalität und hoher Kundenzufriedenheit.

Profil

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Führungsposition mit Personalverantwortung vorweisen können
• Bereits im Beschwerdemanagement, Kundendienst oder Qualitätsmanagement gearbeitet haben
• Fliessende Französisch oder Italienisch Sprachkenntnisse mitbringen sowie Basiskenntnisse der englischen Sprache haben
• Zielorientiert, flexibel und kundenorientiert sind
• Über exzellente Kommunikationsfähigkeiten und das richtige Fingerspitzengefühl verfügen
• Ein Planungs- und Organisationstalent sind
• Erfahrungen mit dynamischen, schnell wachsenden Unternehmen haben
• Bereit sind, zur Einarbeitung einige Wochen in der Schweiz zu verbringen 

Das Unternehmen bietet

• Sehr ansprechendes Gehalt
• Dynamisches und internationales Arbeitsumfeld
• Aufstiegsmöglichkeiten