SDM Workplace (H/F), Courbevoie

Allianz Trade est le leader mondial de l’assurance-crédit, et un expert reconnu dans les domaines de la caution, du recouvrement, du financement structuré et du risque politique. Depuis plus d’un siècle, nous aidons les entreprises à anticiper les risques, à agir avec rapidité, à prendre des décisions éclairées et à croître en toute sécurité.

Basés à Paris, nous sommes présents dans plus de 50 pays avec 5 500 employés

Les principales missions

• S’assurer que le service est rendu par les fournisseurs suivant les attentes, et s’assurer que les obligations contractuelles et les SLAs sont respectés.
• Participer/Animer les comités suivant comitologie (SDTM, Domain Run Committee)
• Faire évoluer le contrat et les SLAs lorsque nécessaire.
• S’assurer d’une bonne relation avec les parties prenantes autour du domaine représenté.
• S’assurer de l’amélioration continue du domaine représenté avec les fournisseurs.
• S’assurer de la bonne maitrise des volumes du domaine.
• Être le point de contact et d’escalade en dernier recours pour le domaine.
• Maitriser et faire évoluer le catalogue de service en lien avec la stratégie de l’entreprise
• Maintenir et faire évoluer une base documentaire et de process pour le domaine représenté.
• S’assurer de la bonne contribution des fournisseurs aux projets métiers et techniques.
• Maitriser la bonne transition entre phase projet et RUN et l’impact sur le service et les couts.

Votre profil

• Vous justifiez d’un minimum de 6 ans d’expériences, dont une partie dans le pilotage de fournisseurs et/ou le program management.
• Vous maîtrisez parfaitement le Delivery de services et projets autour du Digital Workplace
• Vous parlez anglais couramment (niveau C1 minimum)

Savoir-faire

• Vous avez une bonne connaissance de l’IT et en particulier du Digital Workplace
• Vous savez rendre compréhensible des problématiques techniques à une audience variée.
• Vous savez préparer et animer des comités de delivery .
• Vous avez la maitrise du suivi budgétaire. -Vous maitrisez la suite Office, en particulier Excel quant aux préparations des dashboards et éléments prévisionnels. Une connaissance de PowerBI serait un plus. -Vous maîtrisez les process ITIL idéalement v4
• Vous maîtrisez une compréhension de base de l'intelligence artificielle (IA) et de ses applications potentielles dans votre métier

Savoir-être

• Vous êtes autonome, très organisé et curieux.
• Vous êtes rigoureux et précis.
• Vous alliez diplomatie et fermeté dans le pilotage des fournisseurs.