Sachbearbeiter Kundendienst Order Desk (m/w), Straubing

Ihr Beitrag zu Großem

• Schaffung hoher Kundenzufriedenheit sowie Kundenbindung durch professionelle und fehlerfreie Performance
• Sprachenspezialist: Englisch und Französisch. Zusätzlich Spanisch vom Vorteil
• Erstellen von Reparaturaufträgen (RMAs) im abteilungsspezifischen System BORAS. Bestelleingaben in SAP. Proaktive Kundenkommunikation bei Abweichungen vom Standardprozess oder Verzögerungen
• Preisauskünfte, Lieferstatusauskünfte, Reparaturstatusauskünfte gemäß der Vorgaben der zugrundeliegenden Prozesse
• Schnelle und professionelle Kundenkommunikation (FAX, E-mail, Telefon, etc.)
• Fehlerfreie Dateneingabe in abteilungsspezifischen System BORAS und SAP
• Teamplayer und Backupfunktion in Zeiten hoher Arbeitsbelastung. Eigeninitiative zur selbstständigen Arbeitsbeschaffung in Zeiten niedriger Auslastung
• Abwicklung von Sondervorgaben für spezielle Kunden; Abwicklung spezieller Projekte; Erstellen von Reports
• Abarbeiten von besonderer Aufgaben nach Anweisung der Abteilungsleitung
• Schnelle und effektive Eskalation bei externen und internen Problemen bzw. Beschwerden

Was Sie dafür auszeichnet

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung als Sachbearbeiter oder ähnlich
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch und Französisch. Zusätzlich Spanisch vom Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit
• Hohe Kundenorientierung
• MS-Office-/PC-Kenntnisse
• SAP-Kenntnisse sind wünschenswert
• Lösungsorientiertes, analytisches Denken
• Belastbarkeit und Flexibilität
• Initiative und Motivation
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit