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Offre archivée le 03/11/2016

Mitarbeiter (m/w) Kundenservice im 2. Level mit Französischkenntnissen, Fürth

Vertbaudet GmbH & Co. KG

Vertbaudet sagt Bonjour - und lädt zum Mitgestalten ein! Die international erfolgreiche Baby- und Kindermodenmarke mit französischen Wurzeln erobert den deutschen Markt. Als modernes und schnell expandierendes Unternehmen suchen wir Mitstreiter/-innen, die Vertbaudet zur starken Multi - Channel -Marke ausbauen wollen - mit großen Ideen rund um kleine Größen.

Kommunikation ist Ihre Stärke? Werden Sie Teil unseres Teams und bewerben Sie sich jetzt als:

Mitarbeiter (m/w) Kundenservice im 2. Level mit Französischkenntnissen

ab sofort, in Vollzeit und unbefristet

Ihre Aufgabe

Als Teil unseres Customer-Care-Teams haben Sie unsere Kunden im Blick. Sie kümmern sich um deren
Belange im 2nd-Level. Dazu gehören u.a.:

  • Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft, darunter fällt vor allem die Zusammenarbeit und der tägliche Austausch mit unseren externen Dienstleistern
  • Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen sowie Reklamationen
  • Mitentwicklung und Unterstützung bei der Erstellung von geeigneten Textvorlagen/Templates für die Kundenkorrespondenz und Pflege in den CRM-Systemen
  • Reporting von bereichsrelevanten Kennziffern sowie deren Analyse und Auswertung
  • Regelmäßiger Austausch mit französisch-sprechenden Kollegen

Ihr Profil

Als Kommunikationstalent mit ausgeprägter Kundenorientierung finden Sie mit viel Fingerspitzengefühl immer die richtigen Worte und können diese in einwandfreie Schriftsprache umsetzen. Darüber hinaus erwarten wir:
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. im Büromanagement, Dialogmarketing oder vergleichbar
  • Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsstärke in deutscher Sprache, gute Kenntnisse der französischen Sprache (B1)
  • Prozess- und Systemsicherheit im Kundenservice
  • Sicherer Umgang mit CRM-Software und MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
  • Zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
  • Reisebereitschaft für gelegentliche Dienstreisen

Unser Angebot

  • Mehr als eine Aufgabe. Durch unsere Unternehmensstruktur und das internationale Umfeld ergeben sich für alle Funktionen interessante und anspruchsvolle Arbeitsinhalte mit viel Freiraum für eigene Ideen.
  • Mehr als Zusammenarbeit. Auf Basis einer gemeinsam gestalteten und gelebten Unternehmenskultur finden Sie bei uns eine durch Offenheit und Teamgeist geprägte Arbeitsatmosphäre.
  • Mehr als ein Job. Passend zu Ihrer individuellen Familien- und Lebenssituation unterstützen wir Sie mit verschiedenen Angeboten für Ihre Work-Life-Balance.

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