Connexion-Emploi

Die führende deutsch-französische Jobbörse

Die Stellenanzeige wurde am 03/11/2016 archiviert.

Mitarbeiter (m/w) Kundenservice im 2. Level mit Französischkenntnissen, Fürth

Vertbaudet Deutschland GmbH

Bonjour bei vertbaudet! Im Jahr 1964 in Frankreich gegründet, hat sich vertbaudet zu der Expertenmarke für junge Familien entwickelt. Seit 2007 begeistern wir auch in Deutschland mit unverwechselbarer Kinder-, Baby- und Umstandsmode sowie Einrichtung fürs Kinderzimmer - egal ob im Katalog, Online-Shop oder in der Filiale.
Unsere Kunden lieben den besonderen französischen Charme, die praktischen Details und die familienfreundlichen Preise. Als erfolgreich wachsendes Multi-Channel-Unternehmen arbeiten wir täglich daran, das Leben von Familien ein Stück fröhlicher und bunter zu gestalten.

Kommunikation ist Ihre Stärke? Werden Sie Teil unseres Teams und bewerben Sie sich jetzt als:

Mitarbeiter (m/w) Kundenservice im 2. Level mit Französischkenntnissen

ab sofort, in Vollzeit und unbefristet

Ihre Aufgabe

Als Teil unseres Customer-Care-Teams haben Sie unsere Kunden im Blick. Sie kümmern sich um deren
Belange im 2nd-Level. Dazu gehören u.a.:

  • Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft, darunter fällt vor allem die Zusammenarbeit und der tägliche Austausch mit unseren externen Dienstleistern
  • Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen sowie Reklamationen
  • Mitentwicklung und Unterstützung bei der Erstellung von geeigneten Textvorlagen/Templates für die Kundenkorrespondenz und Pflege in den CRM-Systemen
  • Reporting von bereichsrelevanten Kennziffern sowie deren Analyse und Auswertung
  • Regelmäßiger Austausch mit französisch-sprechenden Kollegen

Ihr Profil

Als Kommunikationstalent mit ausgeprägter Kundenorientierung finden Sie mit viel Fingerspitzengefühl immer die richtigen Worte und können diese in einwandfreie Schriftsprache umsetzen. Darüber hinaus erwarten wir:
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. im Büromanagement, Dialogmarketing oder vergleichbar
  • Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsstärke in deutscher Sprache, gute Kenntnisse der französischen Sprache (B1)
  • Prozess- und Systemsicherheit im Kundenservice
  • Sicherer Umgang mit CRM-Software und MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
  • Zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
  • Reisebereitschaft für gelegentliche Dienstreisen

Unser Angebot

  • Mehr als eine Aufgabe. Durch unsere Unternehmensstruktur und das internationale Umfeld ergeben sich für alle Funktionen interessante und anspruchsvolle Arbeitsinhalte mit viel Freiraum für eigene Ideen.
  • Mehr als Zusammenarbeit. Auf Basis einer gemeinsam gestalteten und gelebten Unternehmenskultur finden Sie bei uns eine durch Offenheit und Teamgeist geprägte Arbeitsatmosphäre.
  • Mehr als ein Job. Passend zu Ihrer individuellen Familien- und Lebenssituation unterstützen wir Sie mit verschiedenen Angeboten für Ihre Work-Life-Balance.

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Die Stellenanzeige wurde am 03/11/2016 archiviert.