Offre archivée le 11/02/2022

Mitarbeiter Kundensupport Französisch (m/w/d) Naturkosmetik, Berlin

khadi Naturprodukte GmbH & Co. KG

Vous parlez français ? Parfait ! Bei khadi machen wir es immer anders … und das auf ganz besondere Weise mit ganz besonderen Menschen. Verspürst Du Leidenschaft für Naturkosmetik, Beauty und natürliche Schönheit? Besitzt Du einen Instinkt für Kundenwünsche und einen sechsten Sinn für Kundenzufriedenheit? Dein gutes Gespür für die richtigen Worte und Dein Talent, Lösungen zu finden, treiben Dich an? Dazu kommt Dein Spaß am Kommunizieren und die Lust am Organisieren? Dann sei dabei und mache khadi zu Deiner Mission!

Und hier kommst DU ins Spiel!

Zur Unterstützung unseres internationalen Kundensupport-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (in) in Teilzeit (20-30 Stunden/Woche) am Standort Berlin.

Dann bist Du bei khadi genau richtig!

Das Unternehmen

khadi – Love Is In Your Hair. Die internationale Marke khadi Naturkosmetik mit deutschen Niederlassungen u.a. in Berlin verbindet die altindische Naturheilkunde Ayurveda mit modernem Kosmetikwissen - für natürliche Schönheit. In unseren naturkosmetischen Produkten verwenden wir ausgewählte Heilpflanzen, die nach Ayurvedischen Rezepturen auf traditionelle Weise in unseren kleinen Manufakturen im Herkunftsland des Ayurveda, in Indien produziert werden. Alle khadi Produkte werden nach deutschem Qualitätsstandard hergestellt und durch den internationalen COSMOS Standard für Naturkosmetik zertifiziert.

Unser einzigartiges Ayurvedisches Sortiment 100% natürlicher Haarfarbe, wirkstoffreicher Haarpflege und intensiver Körperpflege wird über den ausgewählten Bio-Fachhandel, eigene Marken-Webshops, sowie über den nationalen Großhandel und internationale Distributoren in der ganzen Welt vertrieben.

Unser Naturfriseurteam ist auf Basis unseres großen Erfolges im Bereich der Pflanzenhaarfarben gefragter denn je. Um die vielen Anfragen unserer internationalen Kunden besser zu koordinieren, brauchen diese zukünftig online und persönliche Beratung. Du bist dabei die nette, sympathische und effektive Stimme des Erstkontakts zum Kunden.

Weiterhin bearbeitest Du als erster Ansprechpartner auf allen Kommunikationskanälen eigenständig telefonische wie auch schriftliche Anfragen unserer Endkunden. Neben der umfassenden Beratung zu unserem Produktsortiment erfasst Du zudem auch die telefonischen Kundenbestellungen und bist somit ganz nah dran an unserer treuen und begeisterten khadi Community!

Zudem gestaltest Du unsere französischen Social-Media-Kanäle unter der Leitung des internationalen Online-Marketing-Teams mit.
Werde Teil unseres Teams und wachse mit uns. Kundenorientierung und Markenwissen stehen für Dich dabei stets an erster Stelle!

Dein Profil

  • Du beherrschst die französische Sprache auf muttersprachlichem Niveau
  • Kundensupport in den Kommunikationskanälen: Telefon, Mail und Social Media
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sowie in der Auftragserfassung
  • Sehr gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift (Französisch und Deutsch)
  • Weitere Sprachen erwünscht (deutsch, englisch, mehrsprachig)
  • Gute rhetorische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Zuverlässigkeit & Flexibilität
  • Begeisterung für Naturkosmetik
  • Aktive Mitgestaltung unserer französischen Social-Media-Kanäle z.B. durch Aufnehmen von Videotutorials unter Leitung des internationalen Online-Marketing-Teams
  • Aktive Teilnahme an Produkttrainings unter Leitung des internationalen Vetrieb-Teams
  • EDV Kenntnisse: Microsoft Office, idealerweise Zendesk und/oder JTL Wawi

Das erwartet Dich

  • Eigenständige Durchführung von Produktberatungen nach professioneller Einweisung in die wunderbare khadi-Welt
  • Ein junges und engagiertes Team
  • Regelmäßige Weiterbildungen innerhalb unseres Produktsortiments
  • Mitarbeiterrabatt

Bewerben

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