Connexion-Emploi

Le site emploi franco-allemand

Offre archivée le 13/12/2017

Mitarbeiter Kundenservice (m/w), Paris

iGraal

Wer sind wir? Wir, iGraal, sind Leader im Bereich Cashback in Deutschland und Frankreich. Europaweit zählt iGraal rund 2 Millionen Mitglieder sowie 3000 Partnershops und ist seit 2009 auch in Deutschland aktiv, wo wir stetig wachsen und mittlerweile zu den beliebtesten Cashback-Anbietern gehören.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine(n)

Mitarbeiter(in) Kundenservice (M/W)

  • Eigenverantwortliches Management von Anfragen, Reklamationen und Beschwerden von iGraal-Mitgliedern per Ticket System und auf Social-Media-Kanälen
  • Erstellung von Lösungen in Zusammenarbeit mit der IT und dem CRM
  • Beschwerde- und Reklamationsmanagement
  • Management von Mitglieder Konten und Auszahlungen der Mitglieder
  • Kündigungsbearbeitung inkl. Kündigungsabwehr / Kundenrückgewinnung
  • Überwachung der Support Aktivitäten hinsichtlich der Bearbeitungsdauer und -qualität
  • Identifizierung, Analyse und Abwehr von Betrugsfällen im Rahmen des Fraud-Managements

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder eine kaufmännische Ausbildung
  • Sicherer Umgang mit MS-Office
  • Eine strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Online-Affinität
  • Erste Berufserfahrung im E-Commerce / Online Marketing
  • Arbeitssprache Deutsch, Französisch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil

Konditionen + Vorteile

  • Standort: Boulogne-Billancourt/Paris (M9 Billancourt / M10 Boulogne Jean Jaurès)
  • Vertrag: CDD 12 Monate (Befr. Arbeitsvertrag), Mögl. zur Umwandlung in CDI (unbefristet)
  • Gehalt: Festgehalt + zielorientierte Vergütung (je nach Berufserfahrung/ Profil)
  • Vorteile: -50% für die Monatskarte und Essensgutscheine (ticket restaurant)

Bewerben

Offre archivée le 13/12/2017