Manager (m/w) Online CRM, Brühl

Seit 1898 wird unsere Geschichte von Menschen geschrieben, die mit Leidenschaft innovative und in der Populärkultur verankerte Fahrzeuge entwickeln, die unser Leben bereichern.

Wir möchten zu dem Fortschritt beitragen, den sie ermöglicht. Diese Bewegungsfreiheit ist mit dem Schutz unseres Planeten vereinbar. Deshalb setzen wir uns dafür ein, zu einer besseren Lebensqualität beizutragen und unsere Auswirkungen auf das Klima und die Ressourcen zu begrenzen. Auch wir sind bestrebt, Fortschritte zu erzielen, damit sichere Mobilität besser geteilt werden kann.

Ihre Aufgaben

• Sie sind zuständig für die Koordination der gesamten adressierten Online-Kommunikation an Renault und Dacia Kunden. Weiterhin gehört zu Ihrem Aufgabengebiet die Steuerung und Weiterentwicklung des Renault & Dacia Online-Kundenportals.
• Dies bedeutet im Einzelnen, die Planung, Steuerung, Umsetzung und Auswertung von performanceorientierten CRM-Maßnahmen in Kooperation mit Agenturen und Dienstleistern inkl. Erstellung diverser Reportings / Dashboards.
• Weiterhin gehört zu Ihrem Aufgabengebiet die Steuerung, Weiterentwicklung und Umsetzung neuer Funktionalitäten des Renault & Dacia Online-Kundenportals. Sie definieren die Jahresstrategie im Hinblick auf die Emailing Kommunikation sowie das POS-Material. Darüber hinaus betreuen Sie die My Renault Connected App und führen Benchmarkanalysen durch.
• Ebenso obliegt Ihnen die Userverwaltung und die technische Supportunterstützung der Kundenbetreuung. Sie stimmen sich permanent mit der Rechtsabteilung im Hinblick auf monatliche Angebote an die Kunden bezüglich entsprechender Teilnahmebedingungen ab.
• Im Rahmen der Newsletter-Erstellung verantworten Sie die Briefings in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen und steuern im Rahmen der Umsetzung die Agentur. Sie stellen die Einhaltung der notwendigen juristischen Vorgaben sicher.

Ihre Qualifikationen

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes BWL Studium, idealerweise mit dem Schwerpunkt Marketing. Sie haben bereits erste Erfahrungen in den Bereichen CMS, Social Media und Online CRM gesammelt. Darüber hinaus bringen Sie Projektmanagement-Kompetenz mit.
• Durchsetzungstärke und Teamfähigkeit zeichnen Sie ebenso aus wie hohe analytische Fähigkeiten und Kommunikationsfreude / Stärke. Sie mögen es lösungsund prozessorientiert zu arbeiten. Weiterhin besitzen Sie das für diese Position notwendige Rechtsverständnis.
• Fließende Englischkenntnisse sowie Kentnisse von Content Management Systemen und MSOffice runden Ihr Profil ab.

Unser Angebot

• Eine Einstiegsposition im Bereich CRM mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten
• die Einbindung in ein kollegiales Team
• eine leistungsgerechte Vergütung
• umfangreiche Sozialleistungen