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Offre archivée le 09/06/2021

Kundenserviceberater - Zweisprachig Deutsch (m/f), Englos (Nähe Lille)

Tikamoon

Tikamoon ist eine Marke, die Massivholzmöbel für alle Räume des Hauses entwirft, herstellt und über das Internet vertreibt. Mit 5 Websites (FR, DE, UK, IT, ES) international vertreten, erzielt das Unternehmen die Hälfte seines Umsatzes außerhalb Frankreichs.

Tikamoon beschäftigt 130 Mitarbeiter auf der ganzen Welt, die die gleichen Werte teilen: Leidenschaft, Engagement, Schlichtheit mit dem Material und den Menschen im Mittelpunkt.

Unser Ziel ist die Exzellenz in allen Bereichen: Digitales Marketing, Produktkreation, Kollektionsmanagement, Markenanimation, Sourcing, Logistik, Kundenservice...

Sensibel für soziale und ökologische Belange möchte Tikamoon den Möbelkäufern eine nachhaltige und verantwortungsvolle Alternative bieten.

Zu besetzende Position

Kundenserviceberater - Zweisprachig DEUTSCH (M/F)

Vollzeit / Unbefristeter Vertrag

Die Aufgaben

Um das großartige Wachstum zu unterstützen, verstärkt Tikamoon seine Teams und sucht einen zweisprachigen Kundenserviceberater (m/w) für unseren deutschen Kundenservice mit Sitz in Englos (59). Unter der Verantwortung des deutschen Teamleiters sind Ihre Hauptaufgaben:

  • Beratung und Betreuung unserer deutschsprachigen Kunden per E-Mail, Chat und Telefon sowie über soziale Medien:

o Beratung zu unseren Produkten
o Entgegennahme von Bestellungen
o Unterstützung bei Fragen zu laufenden Aufträgen

  • Reklamationsmanagement und kundenorientierte Retourenbearbeitung
  • Abstimmung der Kundenanfragen mit unseren Logistikpartnern und Koordination der Aufträge an unsere Logistikabteilung
  • After-Sales-Service
  • Administrative Aufgaben

Was sollten Sie mitbringen?

Dieses Abenteuer ist sicher etwas für Sie, wenn Sie sich in den folgenden Talenten wiedererkennen:

  • Sie sprechen fließend Deutsch (in Wort und Schrift)
  • Sie glauben, dass Kundenzufriedenheit die Basis für den Erfolg eines Unternehmens wie dem unseren ist
  • Sie haben gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
  • Sie sehen die Lösung und nicht das Problem
  • Sie sind dynamisch und motiviert und wollen unser Wachstum unterstützen
  • Sie sind mit neuen Technologien vertraut und haben gute IT-Kenntnisse
  • Idealerweise haben Sie bereits erfolgreiche Erfahrungen in einer Kundendienstabteilung gesammelt und sind ein Multitasking Talent
  • Sie sprechen idealerweise Französisch

Kernarbeitszeiten im Kundendienst: Montag bis Samstag möglich innerhalb der Höchstgrenze von 35 Stunden pro Woche. Die Position ist in Englos (59) angesiedelt und soll zum nächstmöglichen Zeitpunkt besetzt werden.

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