Französischsprachige Mitarbeiter (w/m) für den technischen Filialsupport (1st oder 2nd Level), Hagen

Als Beratungs- und Systemhaus der DOUGLAS HOLDING AG entwickelt die DOUGLAS Informatik & Service GmbH Gesamtkonzepte zukunftssicherer Informationsverarbeitung mit dazugehörigen Produkten und Dienstleistungen. Die DOUGLAS-Gruppe ist eines der führenden Lifestyle-Unternehmen mit einem Jahresumsatz von ca. 3 Mrd. Euro. Dezentrale Organisationsstrukturen geben unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Entscheidungskompetenzen und Freiraum, um ihr Fachwissen und ihre Kreativität in innovative Lösungen umzusetzen. Der zunehmenden Globalisierung der Märkte trägt die DOUGLASGruppe durch eine progressive, fundierte Expansion in ausländische Märkte Rechnung.

Wir suchen für unseren Standort Hagen

französischsprachige Mitarbeiter (w/m)

• für den technischen Filialsupport (1st oder 2nd Level)

Ihre Aufgabe

• An der Schnittstelle zwischen Zentrale und Filialen unterstützen Sie unser Filialpersonal per Telefon in allen technischen und teilweise organisatorischen Fragstellungen in den Sprachen Deutsch, Französisch und gerne auch Niederländisch.

Anforderung

• exzellente Sprachkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Französisch, Deutsch und Niederländisch
• fundierte Kenntnisse über das Microsoft Betriebssystem Windows XP, Applikationen unter Windows und PC Netzwerktechnik sind von Vorteil
• sehr gute Teamfähigkeit und kundenorientiertes Denken und Handeln
• die Fähigkeit, im Gespräch am Telefon auch komplexe Sachverhalte verständlich und freundlich sowohl in französischer als auch in deutscher und niederländischer Sprache zu vermitteln
• ein ausgeprägtes Serviceverständnis, um in einem internationalen Team hervorragende Dienstleistungen für unsere Filialen zu erbringen
• zeitliche Flexibilität, da ihre Arbeitszeiten im Rahmen unseres Supportfensters von Mo-So zwischen 9:00 Uhr und 23:00 Uhr variieren

Was bieten wir

• intensive Einarbeitung in die relevanten Filialsysteme wie Kasse, Warenwirtschaft, und Filialnetzwerktechnik
• eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem erfolgreichen, expandierenden Lifestyle-Unternehmen
• gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem international wachsenden Konzern
• ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten in einem Team von engagierten Kolleginnen und Kollegen
• leistungsorientierte Bezahlung