Customer Service Manager (H/F), Marseille

Airbus conçoit, produit, supporte et prépare le futur des aéronefs civils et militaires (avions et hélicoptères), des systèmes aériens sans pilote et des satellites. Le groupe fournit également des solutions performantes et innovantes dans les domaines du renseignement, des communications et de la cybersécurité.

Mission

• Développement : Etablir et déployer la stratégie du périmètre confié. Comprendre les besoins et les exigences des clients. En binôme avec les équipes Sales, développer l’activité avec des clients actuels ou futurs, en tirant parti de votre réseau et en participant à des événements commerciaux
• Performances opérationnelles : S'assurer que les bons services sont livrés au client dans les délais, budgets et qualité requis, en lien avec les chefs de projet qui vous reportent.
• Ressources : Anticiper les besoins des clients et procéder aux recrutements nécessaires. Gérer en direct les ressources qui vous sont rattachées et contribuer au développement de leurs compétences et à leur épanouissement
• KPI : Préparer les indicateurs analytiques ou qualitatifs à l'intention des parties prenantes internes
• Important : déplacements à prévoir.

Profil

• Formation grandes écoles ou universités, titulaire d’un diplôme d’ingénieur ou équivalent de niveau Master 2
• 8 à 10 ans d’expérience minimum dans le secteur du nucléaire

Solides connaissances en :

• Business développement / Stratégie
• Management d’équipe
• Gestion de P&L et gestion de projet
• As an international company, we work in a multicultural environment: an advanced english level is mandatory.
• Pour compléter son équipe, Christian pourra compter sur vos qualités :
• Gestion d'équipe / coordination
• Orientation client
• Leadership
• Dynamisme
• Rigueur & organisation
• Ce poste nécessite d'être éligible à une habilitation de sécurité par les autorités reco