Customer Care Representatives (w/m) Frankreich, Berlin

Die Frogster-Gruppe mit Hauptsitz in Berlin ist ein börsennotierter Publisher von Online-Games. Frogster konzentriert sich auf den Betrieb und die Vermarktung von virtuellen Welten, sog. Massively Multiplayer Online Games (MMOGs) - eines der am stärksten wachsenden Segmente in der Unterhaltungsbranche. Mit seinen Top-Titeln ‚Runes of Magic' und ‚Bounty Bay Online' hat Frogster bereits 4,2 Millionen Spieler gewonnen. Zurzeit beschäftigt die Frogster-Gruppe mehr als 200 Mitarbeiter in den Bereichen Game-Entwicklung, Licensing, IT, Webdesign und -programmierung, Produkt-Management, Marketing, PR, Web Publishing, Community Management, Customer Support, Sales, Hosting, Billing sowie Finance/Administration. Die Frogster Online Gaming GmbH mit Sitz in Berlin betreibt und vermarktet die Online-Games der Frogster-Gruppe in Europa. Als unabhängige Fach-Redaktion mit eigenem Community-Netzwerk ist OnlineWelten.com unter dem Dach von Frogster Online Gaming tätig. OnlineWelten zählt zu den reichweitenstärksten deutschsprachigen Web-Angeboten für MMOG- und Computerspiele-Fans.

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Customer Care Representatives (w/m) Frankreich

Sie haben Interesse an Computerspielen und insbesondere Online-Games? Dann bieten wir Ihnen einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz bei der Frogster Online Gaming GmbH in Berlin. Sie unterstützen unseren Customer Care Service bei der Arbeit und übernehmen nach und nach eigene Aufgaben.

Ihre Aufgaben

• Mittels Ingametools und Email Ticketsystem auf Kundenfragen reagieren
• Schnittstelle zur IT
• Billingsupport
• Accountsystem-Control
• Ingame-Chat Überwachung
• Low-Level-Accountsupport
• Communitybetreuung

Ihr Profil

• Erfahrung im Umgang mit Programmen wie Word, Excel, Outlook, etc. und Messenger
• Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Organisationstalent
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Selbstständiges und weisungsgebundenes Arbeiten
• Französisch auf muttersprachlichem Niveau
• Gute Englischkenntnisse
• Übernehmen von Verantwortung

Zusatzqualifikationen

• Erfahrungen im Customer Care von MMORPG´s
• Kenntnisse über Community-Tools (IRC, Foren, etc.)