Connexion-Emploi

Le site emploi franco-allemand

Offre archivée le 15/10/2018

Conseiller clientèle Multimédia - français-allemand (H/F), Paris

Eurojob-Consulting

Les spécialistes du recrutement franco-allemand

Eurojob-Consulting, société soeur de Connexion-Emploi, est le leader du recrutement de profils franco-allemands en Europe. Depuis 2004, notre cabinet soutient les entreprises dans leur recherche de personnel spécialisé et multilingue, quel que soit le niveau d'expérience et de responsabilité requis.

Vous êtes attiré par le luxe et la mode ? Vous avez un sens du contact développé et êtes motivé par la vente e-commerce et la relation client ? Vous parlez parfaitement français et allemand ? Alors cette création de poste en CDI est pour vous !

Pour notre client, marque prestigieuse française de l'industrie du luxe, nous recherchons un Conseiller clientèle Multimédia (français-allemand), H/F, Paris

Votre mission

Intégré au Service Vente à Distance, vous serez en charge de :

La relation clientèle germanophone :

  • Orienter les clients et les satisfaire par des réponses personnalisées et qualitatives, en mode multicanal (téléphone, email...).
  • Assurer le suivi des réclamations et des litiges.

La vente e-commerce et la gestion administrative de la clientèle germanophone :

  • Conseiller les clients et opérer des ventes en appliquant la politique commerciale.
  • Fidéliser la clientèle.
  • Traiter les commandes de la VPC et assurer rigoureusement le suivi administratif.
  • Alimenter le fichier clients.

Votre profil

  • Vous possédez une première expérience réussie au sein d'un Service Vente à Distance, d'un Service Client ou en Boutique Haut de gamme.
  • Vous parlez parfaitement français et allemand.
  • Vous êtes reconnu pour votre sens du service client et votre capacité d'adaptation face à une clientèle exigeante.
  • Vous êtes doté d'une grande capacité d'écoute et d'une excellente élocution vous permettant de saisir rapidement les attentes des interlocuteurs et d'y répondre clairement.
  • Vous êtes diplomate, réactif et rigoureux.
  • Vous savez faire preuve de flexibilité et d'adaptabilité.
  • Vous disposez de qualités rédactionnelles et êtes à l’aise avec la maîtrise des outils informatiques.

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