Conseiller clientèle Multimédia - français-allemand (H/F), Paris

Vous êtes attiré par le luxe et la mode ? Vous avez un sens du contact développé et êtes motivé par la vente e-commerce et la relation client ? Vous parlez parfaitement français et allemand ? Alors cette création de poste en CDI est pour vous !

Pour notre client, marque prestigieuse française de l'industrie du luxe, nous recherchons un Conseiller clientèle Multimédia (français-allemand), H/F, Paris

Votre mission

Intégré au Service Vente à Distance, vous serez en charge de :

La relation clientèle germanophone :

• Orienter les clients et les satisfaire par des réponses personnalisées et qualitatives, en mode multicanal (téléphone, email...).
• Assurer le suivi des réclamations et des litiges.

La vente e-commerce et la gestion administrative de la clientèle germanophone :

• Conseiller les clients et opérer des ventes en appliquant la politique commerciale.
• Fidéliser la clientèle.
• Traiter les commandes de la VPC et assurer rigoureusement le suivi administratif.
• Alimenter le fichier clients.

Votre profil

• Vous possédez une première expérience réussie au sein d'un Service Vente à Distance, d'un Service Client ou en Boutique Haut de gamme.
• Vous parlez parfaitement français et allemand.
• Vous êtes reconnu pour votre sens du service client et votre capacité d'adaptation face à une clientèle exigeante.
• Vous êtes doté d'une grande capacité d'écoute et d'une excellente élocution vous permettant de saisir rapidement les attentes des interlocuteurs et d'y répondre clairement.
• Vous êtes diplomate, réactif et rigoureux.
• Vous savez faire preuve de flexibilité et d'adaptabilité.
• Vous disposez de qualités rédactionnelles et êtes à l’aise avec la maîtrise des outils informatiques.

Les spécialistes du recrutement franco-allemand

Eurojob-Consulting est le leader du recrutement de profils franco-allemands en Europe. Depuis 2004, notre cabinet soutient les entreprises dans leur recherche de personnel spécialisé et multilingue, quel que soit le niveau d'expérience et de responsabilité requis.