Chargé de Clientèle (F/H/D), La Ferté-Bernard

Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d’environ 402 000 collaborateurs dans le monde, le Groupe Bosch a réalisé en 2017 un chiffre d’affaires de 78,1 milliards d’euros. Ses activités sont réparties en quatre domaines : Solutions pour la mobilité, Techniques industrielles, Biens de consommation et Techniques pour les énergies et les bâtiments. En tant que société leader de l’Internet des objets (IoT), Bosch propose des solutions innovantes pour les maisons intelligentes, les villes intelligentes, la mobilité connectée et l’industrie connectée.

Avec 23 sites en France, dont 11 ont une activité Recherche & Développement, toutes les activités du Groupe sont aujourd’hui représentées dans l’Hexagone. En 2017, avec un effectif d’environ 7 500 personnes, Bosch France a réalisé un volume d’affaires de plus de 3 milliards d’euros sur le territoire national.

Description du poste

Au sein d'une équipe expérimentée et sympathique de 10 personnes, vous êtes responsable de gérer un portefeuille clients principalement situé en France :

• Gérer/suivre les commandes avec les clients et dans le logiciel SAP,
• Gérer/suivre les contrats de maintenance avec les clients dans le logiciel SAP,
• Traiter les appels téléphoniques des clients,
• Traiter les réclamations dues à des dysfonctionnements logistiques ou de tarification (avoirs, refacturations, gestion des impayés),
• Maintenir les informations clients à jour dans SAP.

Qualifications

• BAC+2 Commerce, Administration des ventes ou Gestion
• Expression fluide à l'oral comme à l'écrit en anglais
• Maîtrise du Pack Office notamment Excel
• Connaissance de SAP de préférence (ou d'un autre ERP)
• Orientation client, rigueur, autonomie, esprit d'équipe, enthousiasme, bon relationnel sont les caractéristiques de l'équipe actuelle. Si vous souhaitez apporter des talents/qualités en plus, soyez le/la bienvenue.