Service Operations Specialist (m/w/d), Düsseldorf

Daimler

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Company

Daimler

Place(s)

Düsseldorf
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Service Operations Specialist (m/w/d), Düsseldorf

Permanent
IT, telecommunications, computer science
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Daimler

Wir gehören zu den größten Anbietern von Premium-Pkw und sind der größte weltweit aufgestellte Nutzfahrzeug-Hersteller. Wir bieten Finanzierung, Leasing, Flottenmanagement, Versicherungen und innovative Mobilitätsdienstleistungen an.

Aufgaben

  • Überwachung und Reporting laufender Services z.B. Verfügbarkeit, Kapazität und Qualität
  • Durchführung von Maßnahmen bei wiederkehrenden Vorfällen
  • Installation von Updates, Patches und Austausch fehlerhafter HW-Komponenten (operationale Veränderungen)
  • Durchführung von Betriebstests
  • Ursachenanalyse und Ausarbeitung von Lösungen und Workarounds im Fall von Fehlern
  • Administration, Dokumentation und Konfiguration von Infrastrukturkomponenten
  • Steuerung und Überwachung der Ersatzteilversorgung im Rahmen der vereinbarten Vertrags-Levels
  • Sicherstellung der Aktualität aller Infrastruktur-Komponenten entsprechend den vorgegebenen Policies bzw. den Empfehlungen der Hersteller
  • Bereitstellung von Informationen zu der im Rechenzentrum eingesetzten Software und Hardware

Dein Profil

  • Kenntnisse in IT Monitoring, Betriebssystemen, System Integrationworkflow Systems/SOA /BPM, Batch procedures sowie Plattformkenntnisse
  • Grundlagen in SMNP/ Scripting
  • SLA Reporting
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Grundverständnis in Leasinggeschäft und Regulatorik (u.a. MaRisk, BAIT) sind wünschenswert

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