Service Operations Specialist (m/w/d), Düsseldorf

Bei Daimler Truck verbindet uns ein gemeinsames Ziel: Wir arbeiten für alle, die die Welt in Bewegung halten. Unser Einfluss als globales Transportunternehmen hängt ganz und gar vom Beitrag jedes Einzelnen ab.

Wir sind davon überzeugt, dass unsere individuellen Stärken zu bester Teamleistung führen. Gemeinsam schaffen wir eine inklusive Kultur, in der ein tiefes Zugehörigkeitsgefühl Innovation und Wachstum beflügelt.

Wir freuen uns über Bewerbungen von allen – Menschen aller Kulturen und Geschlechter, verschiedener Generationen und Lebensphasen sowie Menschen mit Behinderungen. Bei Daimler Truck kannst du ganz du selbst sein.

Aufgaben

• Überwachung und Reporting laufender Services z.B. Verfügbarkeit, Kapazität und Qualität
• Durchführung von Maßnahmen bei wiederkehrenden Vorfällen
• Installation von Updates, Patches und Austausch fehlerhafter HW-Komponenten (operationale Veränderungen)
• Durchführung von Betriebstests
• Ursachenanalyse und Ausarbeitung von Lösungen und Workarounds im Fall von Fehlern
• Administration, Dokumentation und Konfiguration von Infrastrukturkomponenten
• Steuerung und Überwachung der Ersatzteilversorgung im Rahmen der vereinbarten Vertrags-Levels
• Sicherstellung der Aktualität aller Infrastruktur-Komponenten entsprechend den vorgegebenen Policies bzw. den Empfehlungen der Hersteller
• Bereitstellung von Informationen zu der im Rechenzentrum eingesetzten Software und Hardware

Dein Profil

• Kenntnisse in IT Monitoring, Betriebssystemen, System Integrationworkflow Systems/SOA /BPM, Batch procedures sowie Plattformkenntnisse
• Grundlagen in SMNP/ Scripting
• SLA Reporting
• Incident Management
• Problem Management
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Grundverständnis in Leasinggeschäft und Regulatorik (u.a. MaRisk, BAIT) sind wünschenswert