Service Account Manager (m/w/d), Nürnberg

Fiserv

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Company

Fiserv

Place(s)

Nürnberg
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Service Account Manager (m/w/d), Nürnberg

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Sales, distribution, customer service
Offer archived at 24/01/2022
 

Fiserv

Fiserv bewegt Geld und Informationen – mit dem Ziel, die Welt zu bewegen. Als einer der führenden Anbieter von Zahlungs- und Finanztechnologie verhilft Fiserv seinen Kunden zu erstklassigen Ergebnissen – durch Innovation und Exzellenz in Bereichen wie der Kontoverarbeitung und digitalen Lösungen für Banken, der Verarbeitung von Kartenausstellern, sowie bei Netzwerkdiensten, Zahlungen, E-Commerce und der Cloud-basierten Point-of-Sale-Lösung Clover™.

Ihre Aufgaben

  • Ganzheitliche und bedarfsgerechte Betreuung und Beratung der Ihnen zugeordneten Großkunden (national wie international) per E-Mail und Telefon
  • Bearbeitung von teilweise komplexen Kundenanfragen rund um die Themen EC-Kartenterminal, Kreditkartenakzeptanz und Software-Rollouts, sowie kundenspezifischen Zahlungsverkehrslösungen
  • Enge Zusammenarbeit mit den Supportabteilungen (Operation, Technik & Vertrieb), damit kundenspezifische Lösungen zügig und professionell umgesetzt werden können
  • Aufbau von vertrauensvollen und starken Kundenbeziehungen
  • Begleitung des Kunden während der Implementierungsphase
  • Kontinuierliche und proaktive Kundenkommunikation sowie kompetentes Lösen von Eskalationen bei Bedarf
  • Konsequente und kompetente Anwendung der verschiedenen CRM-Systeme

Ihr Profil

  • Kaufmännische Ausbildung
  • Einschlägige Berufserfahrung in der Betreuung von B2B-Kunden
  • Hohe Kundenund Serviceorientierung
  • Professioneller Umgang mit komplexen Kundenanliegen und Eskalationen
  • Routinierter Umgang mit einem CRM-System
  • Fließendes Deutsch und sehr gutes Englisch
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch oder Italienisch sind ein Plus

Das bietet Ihnen Fiserv

  • Eine herausfordernde, abwechslungsreiche Position und viele spannende Projekte und Aufgaben
  • Partnerschaftliches Verhalten, Wertschätzung und gegenseitiger Respekt
  • Flexible Arbeitszeiten, um eine ideale Work-Life-Balance zu ermöglichen
  • Interne Karrieremöglichkeiten nach Ihren Fähigkeiten und Kenntnissen
  • Anerkennung für Fleiß und großartige Leistungen dank unseres Incentiveprogramms „Living Proof“
  • Kostenfreie Firmenkreditkarte mit attraktiven Zusatzleistungen wie z.B. Gruppenunfallsowie Reiserücktrittsversicherung
  • Betrieblichen Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
  • Vergünstigungen auf den Kauf von Fiserv-Aktien
  • Zuschuss für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und ein JobRad-Leasingangebot
  • Moderner Arbeitsplatz in einer Top-Lage mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung

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