Praktikum Customer Satisfaction, Kommunikation & Service Dacia (m/w/d), Köln

Depuis 1898 notre histoire est écrite par des passionnés, qui conçoivent des véhicules innovants et ancrés dans la culture populaire pour accompagner nos vies.

Nous voulons contribuer au progrès qu’elle rend possible. Cette liberté de mouvement est compatible avec la préservation de la planète. Nous agissons donc pour participer au mieux-vivre et limiter notre impact sur le climat et les ressources. Nous nous attachons, nous aussi, à progresser, pour que la mobilité en toute sécurité soit mieux partagée.

Aufgaben

Du (w/m/d) unterstützt unser engagiertes Team im Bereich Qualität & Service.
Dein vielseitiges Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen:

• Unterstützung des Teams bei allen Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Analyse und Ausarbeitung von Maßnahmen zur Verbesserung des digitalen Auftritts unserer Dacia Händler und der Digital Customer Journey
• Mitarbeit bei strategischen Projekten für die Marke Dacia, wie z. B. der Dacia Treuegarantie
• Ausarbeitung und Umsetzung von digitalen Kommunikationsund CRM-Aktionen im Aftersales sowie deren Erfolgsmessung
• Mithilfe bei der Erweiterung unseres Serviceportfolios für Dacia Kund:innen
• Dabei fertigst du Präsentationen für interne Tagungen und Veranstaltungen an, führst Analysen durch und präsentierst deine Ergebnisse im Team. Du unterstützt uns bei Reportings und im Projektmanagement. Mit zunehmendem Know-how bringst du natürlich auch deine eigenen Ideen und Vorschläge zu den oben genannten Themen ein.

Profil

Idealerweise bringst du ein wirtschaftswissenschaftliches Bacheloroder Masterstudium (BWL/VWL/Wirtschaftsingenieurwesen) oder ein Studium in den Bereichen E-Commerce oder Digitalisierung mit. Du verfügst über erste praktische Erfahrungen im Automobiloder Digitalbereich und hast im besten Fall bereits konkrete Vorerfahrungen im Themengebiet E‑Reputation gesammelt. Du bist in der Lage, Analysen strukturiert auszuarbeiten und Ergebnisse anschaulich zusammenzuführen. Außerdem solltest du über ausgezeichnete Excelund PowerPoint-Kenntnisse verfügen sowie einen sicheren Umgang mit digitalen Medien mitbringen. Freude an Herausforderungen, Eigeninitiative und Offenheit für die Arbeit im Team runden dein Profil ab. Wir freuen uns auf deine Bewerbung