Collaborateur/trice au secrétariat des cours, Paris

Le Goethe-Institut est l’institut culturel de la République fédérale d’Allemagne actif au niveau mondial. Nous promouvons la connaissance de la langue allemande à l’étranger et entretenons des coopérations culturelles internationales. Nous diffusons une image complète de l’Allemagne grâce aux informations sur la vie culturelle, sociale et politique de notre pays.

COLLABORATEUR / -TRICE AU SECRÉTARIAT DES COURS

au Goethe-Institut de Paris

Poste à plein temps

Contrat à durée indéterminée (CDI)

rémunération selon le barème local en vigueur

Nous recrutons à partir du 24 août 2020 un·e collègue motivé·e.

En tant que COLLABORATEUR / -TRICE AU SECRÉTARIAT DES COURS au Goethe-Institut de Paris, vos missions principales seront les suivantes :

• Conseils et renseignements lors d’entretiens personnels sur place, par téléphone et par écrit, en allemand, en français et le cas échéant en anglais, à propos de tous les cours de langue et examens du Goethe-Institut de Paris et des Instituts Goethe en Allemagne ; correspondance et préparation d’offres en toute autonomie
• Inscriptions aux cours et examens, facturations et relances de factures
• Organisation de cours individuels et de cours pour entreprises
• Saisie d’informations relatives aux cours et examens dans le logiciel de gestion des cours
• Traitement administratif de cours dans le cadre de la formation continue (CPF) à Paris
• Rédaction d’attestations de participation aux cours
• Aide à la mise à jour et alimentation du site Internet
• Établissement de statistiques
• Entretien de la base de données du département des cours de langue
• Courtes traductions

Compétences requises

• Obtention d’un diplôme de type bachelor (bac+2/3) ou connaissances et compétences équivalentes
• Solides expériences en organisation
• Aisance au contact de client·e·s et partenaires exigeant·e·s
• Expérience en matière de gestion de plaintes
• Compétences relationnelles et sociales et bonne gestion du stress
• Qualités de communication dans un contexte interculturel
• Très bonne maîtrise de Microsoft Office
• Volonté de se former aux logiciels du Goethe-Institut et au Content Management System
• Capacité à travailler en équipe
• Langue maternelle française et très bonnes connaissances de l’allemand, à l’écrit et à l’oral, bonnes connaissances de l’anglais
• Des connaissances dans le domaine de la Formation continue (CPF) seraient un atout.