Collaborateur/trice au secrétariat des cours, Paris

Le Goethe-Institut est l’institut culturel de la République fédérale d’Allemagne actif au niveau mondial. Nous promouvons la connaissance de la langue allemande à l’étranger et entretenons des coopérations culturelles internationales. Nous diffusons une image complète de l’Allemagne grâce aux informations sur la vie culturelle, sociale et politique de notre pays. Notre champ d'activité étant tourné sur l’international, une grande ouverture aux autres cultures ainsi que de fortes compétences interculturelles sont requises.

COLLABORATEUR / -TRICE AU SECRÉTARIAT DES COURS

au Goethe-Institut de Paris

Poste à plein temps

Contrat à durée indéterminée (CDI)

rémunération selon le barème local en vigueur

Nous recrutons à partir du 24 août 2020 un·e collègue motivé·e.

En tant que COLLABORATEUR / -TRICE AU SECRÉTARIAT DES COURS au Goethe-Institut de Paris, vos missions principales seront les suivantes :

• Conseils et renseignements lors d’entretiens personnels sur place, par téléphone et par écrit, en allemand, en français et le cas échéant en anglais, à propos de tous les cours de langue et examens du Goethe-Institut de Paris et des Instituts Goethe en Allemagne ; correspondance et préparation d’offres en toute autonomie
• Inscriptions aux cours et examens, facturations et relances de factures
• Organisation de cours individuels et de cours pour entreprises
• Saisie d’informations relatives aux cours et examens dans le logiciel de gestion des cours
• Traitement administratif de cours dans le cadre de la formation continue (CPF) à Paris
• Rédaction d’attestations de participation aux cours
• Aide à la mise à jour et alimentation du site Internet
• Établissement de statistiques
• Entretien de la base de données du département des cours de langue
• Courtes traductions

Compétences requises

• Obtention d’un diplôme de type bachelor (bac+2/3) ou connaissances et compétences équivalentes
• Solides expériences en organisation
• Aisance au contact de client·e·s et partenaires exigeant·e·s
• Expérience en matière de gestion de plaintes
• Compétences relationnelles et sociales et bonne gestion du stress
• Qualités de communication dans un contexte interculturel
• Très bonne maîtrise de Microsoft Office
• Volonté de se former aux logiciels du Goethe-Institut et au Content Management System
• Capacité à travailler en équipe
• Langue maternelle française et très bonnes connaissances de l’allemand, à l’écrit et à l’oral, bonnes connaissances de l’anglais
• Des connaissances dans le domaine de la Formation continue (CPF) seraient un atout.