Offer archived at 20/09/2022

Chargé de service clientèle (H/F) anglais / allemand, Reims

Eurojob-Consulting

Les spécialistes du recrutement franco-allemand

Eurojob-Consulting est le leader du recrutement de profils franco-allemands en Europe. Depuis 2004, notre cabinet soutient les entreprises dans leur recherche de personnel spécialisé et multilingue, quel que soit le niveau d'expérience et de responsabilité requis.

Notre client, un groupe américain, fournisseur de composants de haute qualité en matière de fixation, d'assemblage et de montage, est à la recherche d'un(e)

Chargé de service clientèle (h,f) – anglais / allemand, Reims

Votre mission

  • Vous êtes responsable de toutes les fonctions liées à l'exécution des commandes
  • Vous êtes le représentant interne du client et êtes chargé de travailler à la fois avec le client et en interne pour s'assurer que tous ses besoins sont satisfaits en temps voulu
  • Vous examinez et remontez les problèmes des clients aux niveaux de gestion appropriés pour s'assurer que l'expérience du client correspond à la vision de l’entreprise
  • Vous saisissez les plaintes des clients dans le système approprié afin de s'assurer que le client reçoive une réponse en temps opportun
  • Vous promouvez l'amélioration continue en prenant l'initiative d'identifier les problèmes et de fournir des solutions dans le but de réduire les coûts et d'améliorer les performances
  • Vous effectuez la vérification de la commande sur toutes les commandes entrantes et les bons de sortie
  • Vous fournissez une réponse rapide et précise aux commandes et aux demandes des clients, en développant de solides relations d'affaires
  • Vous communiquez et résolvez de manière proactive, et/ou coordonnez la résolution des problèmes

Votre profil

  • Vous parlez et écrivez couramment français, anglais, et l’allemand
  • Vous connaissez l’ERP JD Ewards
  • Vous aimez créer et cultiver des relations commerciales avec les clients, ainsi qu’aller au fond des choses et faire preuve de discernement dans l'application des politiques et procédures
  • Vous êtes un bon communicateur, proactif
  • Vous avez plus de deux ans d'expérience en service à la clientèle dans un environnement technique
  • Vous aimez apprendre et avez un engagement élevé envers l'excellence
  • Vous avez un sens aigu du service et vous êtes fier de fournir un service à valeur ajoutée

Nous vous offrons

  • Une formation complète
  • Un poste en CDI

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