Application Manager (F/H/D), Luxembourg

Mission

• Vous assurez l'application lifecycle des applications CFL (maintenance opérationnelle, évolution, performance)
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services, filiales CFL, partenaires et fournisseurs des applications métier et garantissez la qualité de service auprès des clients et clientes
• Vous organisez et coordonnez le handover des applications avec les responsables de projets, en étroite collaboration avec toutes les parties prenantes
• Vous organisez et coordonnez les montées de version des applications, ainsi que les projets de migrations, d’évolutions et de maintenances
• Vous assurez l'organisation du support et de la gouvernance applicative avant le go-live ou la mise en production des nouvelles applications
• Vous assurez et coordonnez le support applicatif de façon transversale dans certains cas spécifiques, pour les applications du système d'information des CFL
• Vous participez activement au process de définition des SLAs d'applications informatiques
• Vous participez activement au niveau des crises IT (rupture de service des applications critiques)
• Vous assurez le diagnostic et la résolution / le contournement des incidents dans la matière et garantissez la traçabilité des incidents
• Vous remontez les informations budgétaires des applications au chef ou à la cheffe de Division dans le cadre de la construction budgétaire
• Vous participez activement aux phases de tests et de qualification des produits
• Selon les besoins, vous pourrez participer ponctuellement à une astreinte de coordination pour les applications critiques
• Vous rédigez la documentation technique qui alimente la base de connaissances de la société et vous maintenez à jour les informations de vos applications dans le Software Asset Manager
• Vous coordonnez le paramétrage et l'installation des solutions

Profil

• Vous êtes titulaire d’un Bachelor en Informatique ou en Gestion de Systèmes Informatiques
• Vous avez au moins 5 années d’expérience dans la gestion et gouvernance d’applications et / ou gestion de projets en RUN
• Vous avez au moins 5 années d'expérience récentes et significatives dans la coordination du support applicatif (technique / métier / fournisseurs)
• Vous maîtrisez les langues française et anglaise tant à l’oral qu’à l’écrit. La maîtrise de la langue luxembourgeoise ou allemande constitue un avantage
• Vous disposez d’une bonne compréhension technique du fonctionnement d'un système informatique multi-tier ainsi que du fonctionnement du système d'information au sens général
• Vous savez prioriser les tâches et travailler de manière structurée
• Vous avez une bonne résistance à la pression et avez des notions de gestion de projet
• Vous jouissez d’une grande autonomie ainsi que d’un esprit d’initiative
• Vous avez un esprit d’équipe et une bonne écoute
• Vous faites preuve d'une réelle orientation client et savez faire preuve de discrétion
• Vous avez la nationalité d'un pays membre de l’Union Européenne.