Application Manager (F/H/D), Luxembourg

Depuis 1946, les CFL font partie intégrante du paysage et de l’histoire du Luxembourg.

Avec plus de 1.000 trains voyageurs et fret qui circulent sur le réseau ferré national, chaque jour, les CFL jouent, aujourd’hui plus que jamais, un rôle essentiel dans l’évolution du Grand-Duché et de la Grande-Région.

Partenaire fiable de ses clients au Luxembourg et dans la Grande-Région, notre Groupe offre l’ensemble de son savoir-faire et de son expertise logistique aux acteurs du tissu économique national et dans la Grande Région.

Mission

• Vous assurez l'application lifecycle des applications CFL (maintenance opérationnelle, évolution, performance)
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services, filiales CFL, partenaires et fournisseurs des applications métier et garantissez la qualité de service auprès des clients et clientes
• Vous organisez et coordonnez le handover des applications avec les responsables de projets, en étroite collaboration avec toutes les parties prenantes
• Vous organisez et coordonnez les montées de version des applications, ainsi que les projets de migrations, d’évolutions et de maintenances
• Vous assurez l'organisation du support et de la gouvernance applicative avant le go-live ou la mise en production des nouvelles applications
• Vous assurez et coordonnez le support applicatif de façon transversale dans certains cas spécifiques, pour les applications du système d'information des CFL
• Vous participez activement au process de définition des SLAs d'applications informatiques
• Vous participez activement au niveau des crises IT (rupture de service des applications critiques)
• Vous assurez le diagnostic et la résolution / le contournement des incidents dans la matière et garantissez la traçabilité des incidents
• Vous remontez les informations budgétaires des applications au chef ou à la cheffe de Division dans le cadre de la construction budgétaire
• Vous participez activement aux phases de tests et de qualification des produits
• Selon les besoins, vous pourrez participer ponctuellement à une astreinte de coordination pour les applications critiques
• Vous rédigez la documentation technique qui alimente la base de connaissances de la société et vous maintenez à jour les informations de vos applications dans le Software Asset Manager
• Vous coordonnez le paramétrage et l'installation des solutions

Profil

• Vous êtes titulaire d’un Bachelor en Informatique ou en Gestion de Systèmes Informatiques
• Vous avez au moins 5 années d’expérience dans la gestion et gouvernance d’applications et / ou gestion de projets en RUN
• Vous avez au moins 5 années d'expérience récentes et significatives dans la coordination du support applicatif (technique / métier / fournisseurs)
• Vous maîtrisez les langues française et anglaise tant à l’oral qu’à l’écrit. La maîtrise de la langue luxembourgeoise ou allemande constitue un avantage
• Vous disposez d’une bonne compréhension technique du fonctionnement d'un système informatique multi-tier ainsi que du fonctionnement du système d'information au sens général
• Vous savez prioriser les tâches et travailler de manière structurée
• Vous avez une bonne résistance à la pression et avez des notions de gestion de projet
• Vous jouissez d’une grande autonomie ainsi que d’un esprit d’initiative
• Vous avez un esprit d’équipe et une bonne écoute
• Vous faites preuve d'une réelle orientation client et savez faire preuve de discrétion
• Vous avez la nationalité d'un pays membre de l’Union Européenne.