Alternance- Gestionnaire client dédié (H/F), Roissy

Grâce à la contribution de nos 105 000 collaborateurs dans le monde DHL express, leader mondial du transport Express international, favorise les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs dans le monde : Technologie, Science, Santé, Industrie, Energie…

Missions

Dans le cadre de la relation client :

• Vous établissez et entretenez des relations avec notre client, en prennent en charge leur demande de transport
• Réaliser l’optimisation de l’organisation opérationnelle en synergie avec les autres activités de l’agence (Courses express, Affrètements, Réseau,)
• Gérer les fournisseurs réguliers
• Vous collaborez avec les équipes internes pour garantir une exécution fluide de la prestation
• Vous résolvez les problèmes ou les litiges clients de manière efficace ;

Dans le cadre de la gestion administrative et amélioration continue :

• Saisir des commandes et des ordres de transports sur le TMS
• Mettre à jour le système : saisie des informations des enlèvements et des livraisons
• Fournir les preuves des livraisons
• Constituer des dossiers litiges

Profil

• Vous préparez un BAC +4 ou BAC +5 (Transport, Logistique, Commerce international)
• Vous maîtrisez des outils informatiques (Pack Office)
• Vous avez un Anglais professionnel
• Vous disposez d’un bon relationnel client
• Vous êtes force de proposition

Nos avantages

• 13e mois
• Prime d’intéressement
• Tickets Restaurants
• Action logement
• Programme de santé & bien-être
• Avantages CSE (chèques vacances, bons d’achat etc.)