Werkstudent im Bereich Banking - Beschwerdemanagement (m/w/d), Nürnberg

DAB BNP Paribas ist die Bank für unabhängige Vermögensverwalter, Fondsvermittler, Anlageberater und institutionelle Kunden. In Deutschland führen bereits mehr als 60% aller bei der BaFin zugelassenen Finanzportfolioverwalter ihre Endkundendepots bei uns. Damit sind wir in diesem Segment der klare Marktführer! Für unsere Kunden sind wir heute ein stärkerer Partner denn je: Als Teil des großen Netzwerkes unserer Muttergesellschaft, der französischen BNP Paribas.

Aufgaben

• In dieser Position unterstützt du das Team Beschwerdemanagement / Complaint Management bei der zentralen Arbeitsorganisation sowie in verschiedenen Prozessthemen.
• Du übernimmst Verantwortung, indem du eigenständig Beschwerden fachlich und inhaltlich einschätzt und im Nachgang innerhalb des Teams steuerst und priorisierst.
• Als wichtiges Teammitglied erfasst und kategorisierst du komplexe Sachverhalte und erstellst entsprechende Dokumentationen.
• Freue dich darauf, die Anwendung von Bankwissen und Rechtsgrundlagen zu lernen, um aktiv und bereichsübergreifend mit diesem Wissen bei der Fallbearbeitung zu unterstützen.

Profil

• Du befindest dich momentan in einem eingeschriebenen Studium in einem wirtschaftswissenschaftlichen oder fachverwandten Bereich.
• Idealerweise kannst du bereits erste praktische Erfahrungen in einer Studententätigkeit mit Schwerpunkt Beschwerdemanagement vorweisen.
• Du bezeichnest dich als Teamplayer, handelst zuverlässig sowie analytisch und scheust dich nicht vor Konflikten.
• Es gelingt dir, Interessenskonflikte – gerne in Abstimmung mit dem Team – zu beurteilen und Lösungen zu finden.