Technicien Help Desk (H/F), La Défense (Dpt. 92)

Selexiance est une société de conseil en recrutement (CDI & Intérim) spécialisée sur les métiers de l'Informatique et des Télécommunications.

Selexiance recrute pour une société de services, spécialisée en Conseil, Intégration, Infogérance et Service Desk, intervenant auprès de grands groupes internationaux :

Technicien Help Desk (H/F)

• Allemand courant ou bilingue

Au sein du pole international, vous assurez un support niveau 1 et 2 l'assistance aux utilisateurs germanophones de Grands groupes industriels.

Missions

Vos principales missions :

• Réception des appels des utilisateurs, dont VIP
• Diagnostic et résolution des incidents par téléphone ou par prise de main à distance sur un environnement Windows XP, Outlook 2003 ou Lotus Notes et Suite Office 2003, applications métiers
• Suivi et clôture des incidents.

Profil

• Diplômé d'un Bac / Bac+2 dans le domaine de l'informatique, vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste de Technicien Help Desk
• Vous disposez avant tout d'un bon niveau d'Allemand qui vous permet de communiquer avec les utilisateurs.
• Vous êtes doté de réelles aptitudes à la communication et d'un excellent relationnel.
• Vous justifiez avant tout d'une forte motivation pour évoluer dans le Help Desk.
• Ce poste est à pourvoir au plus tôt.