Teamleiter (m/w) telefonischen Kundenservice, Dreieich

Der AXA Konzern hält einen Spitzenplatz unter den Finanzdienstleistern in Deutschland. Er gehört zur internationalen AXA Gruppe - einem der größten Versicherer und Asset-Manager weltweit. Als eigenständiges Unternehmen in der AXA Gruppe pflegen wir eine durch unternehmerisches Denken und Handeln geprägte Firmenkultur. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sichern den Erfolg unserer Strategie: Wachstum und Ertrag durch konsequente Kundenorientierung.

Das erwartet Sie bei uns

• Auf-, Ausbau und disziplinarische Führung eines hoch motiviertenTeams
• Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit sowie der Kundenund Serviceorientierung
• Gewährleistung der Weiterentwicklung der Mitarbeiter u. a. durch Coaching des Telefonverhaltens
• Mitwirken bei der Personalund Kostenplanung sowie in personellen Angelegenheiten
• Eigenverantwortliche Konzeption und Umsetzung strategischer Themen
• Intensive Fachschulungen in verschiedenen Versicherungssparten
• Leistungsgerechte Vergütung mit variablen Anteilen sowie weitere Sozialleistungen
• Modernes und innovatives Arbeitsumfeld
• New Way of Work ab 2019 in unserem neuen Bürokomplex in Offenbach (Kaiserlei-Kreisel)

So überzeugen Sie uns

• Kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium, idealerweise in der Finanzdienstleistung gerne auch eine vergleichbare Ausbildung/Studium
• Vorzugsweise Führungserfahrung im telefonischen Kundenservice
• Affinität zu digitalen Medien
• Hohe kommunikative und soziale Kompetenz, Konfliktfähigkeit, sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
• Begeisterung und Spirit für Neuaufbau
• Flexible und zielorientierte Arbeitsweise
• Erste Erfahrung mit Call Center-Software, -Prozessen, -Techniken sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit dem MS Office Paket
• Zeitliche Flexibilität von montags bis freitags