STAGE – Programmes Après-vente & E-Commerce (H/F), Roissy

Volkswagen

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Société

Volkswagen

Lieu(x)

Roissy
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STAGE – Programmes Après-vente & E-Commerce (H/F), Roissy

Stage / Job d'étudiant / Alternance
Vente, Distribution, Service clientèle
Commercial
Offre archivée le 12/12/2022
 

Volkswagen

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Mission

Rattaché(e) au département marketing et au Responsable des systèmes après-vente et au Chef de marché Particuliers. Vous participerez à la digitalisation du processus service et au déploiement de nouveaux systèmes de gestion de l’activité après-vente du réseau de réparateurs agréés du Groupe Volkswagen France. Vous aurez comme missions principales :

Sur la partie Programmes Après-Vente

  • Suivi du planning de déploiement du programme de Digitalisation de l’après-vente (D!AS) :
  • Mise en place d’outils :
  • Création de pack de déploiement
  • Création des supports de communication B2B
  • Suivi des adhésions aux nouveaux programmes digitaux
  • Force de proposition sur l’amélioration des programmes digitaux en adéquation avec les sites pilotes et la maison mère

Sur la partie Marché Particuliers:

  • Participation à l’élaboration de la stratégie Après-Vente pour les clients Particuliers
  • Support aux adhésions Marketing Service
  • Force de proposition sur l’évolution des programmes, du site d’adhésion, du contenu des offres
  • Suivi des adhésions et gestion de la hotline
  • Coordination des campagnes Segments (véhicules de 5 à 10 ans) et campagnes saisonnières avec les marques et le service Communication
  • Validation des contenus avec les chefs de produits et les responsables des marques
  • Relecture des BAT
  • S’assurer du respect du brief auprès des intervenants extérieurs (agences)

Sur la partie Carrosserie:

  • Gestion du programme Véhicules Economiquement Irréparables
  • Traitement des demandes sur la plateforme
  • Accompagnement du réseau de réparateurs agréés
  • Paiement des aides aux réparateurs agréés
  • Mise à jour des reportings
  • Support aux adhésions Assistance Accident
  • Analyses diverses sur les différents programmes carrosserie et axes d’amélioration
  • Création de différents supports de communication des programmes liés à l’activité Carrosserie

Profil

Vous avez le profil si :

  • Vous êtes en formation (Bac +4/5) en école de commerce ou université.
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre fort relationnel, vous faites preuve d’une grande adaptabilité pour répondre aux situations qui se présentent à vous.
  • Autonome et rigoureux (se), vous savez travailler dans la transversalité.
  • Vous avez un fort intérêt pour l’automobile et votre curiosité vous amène à être force de proposition.
  • Vous avez une bonne maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, Power Point) et un niveau d’anglais opérationnel.

  • Dates : Janvier 2023

  • Durée : 6 mois

  • Lieu du Stage : Roissy-en-France

Gratification et Avantages :

  • Bac+4 : 1000EUR brut par mois
  • Bac+5 : 1200EUR brut par mois
  • + 250EUR d’indemnités de logement (logement à Roissy ou dans un rayon de 25 km)
  • Restaurant d’entreprise
  • Remboursement à 50% des titres de transport

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Offre archivée le 12/12/2022

 
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