STAGE – Marketing et Expérience client (H/F), Roissy

Volkswagen

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Société

Volkswagen

Lieu(x)

Roissy
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STAGE – Marketing et Expérience client (H/F), Roissy

Stage / Job d'étudiant / Alternance
Marketing, Communication
Marketing
Offre archivée le 29/11/2023
 

Volkswagen

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Mission

Rattaché(e) au Département Qualité Service & Expérience Clients, vous participerez à la vie du Département et de la Direction Group Business Service (GBS) et aiderez à l’amélioration permanente de la satisfaction client, qui est au coeur de la stratégie du Groupe.

A ce titre, vous aurez comme principales missions :

  • Participer à l’élaboration/évolution des différents reportings de l’activité.
  • Suivi des indicateurs Qualité du Département.

D’autres missions vous seront également confiées telles que :

  • Analyse des Enquêtes Groupes sur la satisfaction client.
  • Suivi des programmes, déploiement réunions réseau, déploiement Marque.
  • Suivi des résultats de l’enquête CEM pour toutes les marques du Groupe et de la prime qualité Service et Business et des prérequis exigés.
  • Réalisation d’analyses qualités ponctuelles.
  • Analyse des Retours Clients pour toutes les marques.
  • Participation à la promotion des programmes Expérience Client (outils de communication, forces de terrain, etc.).

Profil

Vous avez le profil si :

  • Vous êtes en formation Bac+4/Bac+5, Ecole de Commerce ou Université.
  • Vous avez déjà une première expérience de stage au sein d’une entreprise.
  • Vous maîtrisez le Pack Office
  • Vous maîtrisez l’anglais professionnel.
  • Compétences et qualités requises : rigueur et précision, forte autonomie, curiosité, capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs et sur plusieurs dossiers en parallèle, qualités rédactionnelles et relationnelles, esprit d’équipe, méthode.

  • Début : 3 Janvier 2024

  • Durée : 6 mois

  • Lieu du Stage : Roissy-en-France (95)

3 raisons de nous rejoindre :

  • Une entreprise qui se réinvente : accès à une multitude de projets.
  • Une ambiance de PME conviviale dans un groupe à dimension internationale.
  • Un accès à des opportunités de carrières.

Les conditions de gratification :

  • BAC+4 : 1 000,00EUR bruts/mois | BAC+5 = 1 200,00EUR bruts/mois.
  • Indemnité logement de 250,00EUR bruts/mois (si logement à Roissy-en-France ou dans un rayon de 25km).
  • Remboursement à 50% des frais de transport en commun.

Les conditions de travail & Avantages :

  • Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours/semaine.
  • Accès au restaurant d’entreprise : convivialité, produits frais et de saison, déjeuner en terrasse.
  • Un CSE qui propose des activités en tous genres : subvention sports/loisirs, voyages, chèques vacances, billetterie à prix réduits, jeux concours, etc.
  • Possibilité de participer aux séances de sport hebdomadaires organisées sur site les mardis et jeudis midis (boxe, cardio fit, yoga, pilates, etc.)

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Offre archivée le 29/11/2023

 
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