Stage (H/F) accueil, médiathèque et secrétariat général, Stuttgart

L’Institut français d’Allemagne (IFA) rattaché à l’Ambassade de France à Berlin est la représentation culturelle officielle de l’Etat français. Depuis plus de 50 ans, il est spécialisé dans l’enseignement du français en direction du grand public, des entreprises et des institutions.

L’Institut français de Stuttgart recrute un(e) stagiaire en charge de la relation client à l’accueil, à la médiathèque et au secrétariat général

Missions 

• Vous assurerez l’accueil physique de nos clients et les orienterez selon la demande.
• Vous seconderez la personne chargée de la médiathèque et de la relation client ainsi que le Secrétaire général dans certaines de leurs tâches quotidiennes.
• Accueillir, orienter, renseigner les clients
• Gérer les flux d’appels téléphoniques (standard)
• Assurer une assistance au plan logistique et administratif (traitement de fichiers, de données…)
• Prêts et retours de livres,
• Enregistrements et rangement des documents
• Renfort pour l’organisation des événements de la médiathèque (accueil public, billetterie, logistique)
• Renfort sur certains tâches administratives (envois, traductions…)

Profil

• Français ou allemand langue maternelle
• Etudiant ( e )
• Convention de stage obligatoire
• Sens de la clientèle, rigueur, bonnes capacités d’expression écrite et orale, sens de l’organisation et du travail autonome, disposition au travail en équipe en contexte interculturel
• Le/la candidat(e) maîtrisera la langue allemande/française (B2 minimum)
• Bonnes connaissances informatiques attendues (Word, Excel)

Informations supplémentaires:

• Date de début 01.10.2019
• Durée minimum 7 semaines. Stage rémunéré à partir de 8 semaines
• Date limite de candidature 26.07.2019
• Volume horaire hebdomadaire De 20 à 35h
• Rémunération (ou gratification) Gratification si le stage est de plus de 2 mois(€)