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Spécialiste du service clientèle (H/F) Français, Berlin

Ubeeqo GmbH

Ubeeqo possède un objectif : révolutionner la façon dont nous nous déplaçons, grâce à une technologie avancé et une facilité d’accès et d’utilisation impressionnante.

Déjà, dans nos grandes agglomérations, la possession d’un véhicule personnel devient de plus en plus chère et restrictive. C’est pour cette raison qu’Ubeeqo s’applique à proposer des offres d’autopartage pour les entreprises, comme pour les particuliers.

Notre heure est venue, l’heure de conduire !

Chez Ubeeqo, vous allez

  • Gérer les demandes de nos utilisateurs français par téléphone
  • Assurer un service client d’une qualité exigeante pour le marché français en B2C et B2B
  • Nous aider à améliorer notre service en général ainsi que l’expérience client
  • Assister notre équipe de gestion de flotte et d’opérations à Paris
  • Vérifier les permis de conduires et valider de nouveaux utilisateurs d’autopartage
  • Contacter par téléphone de nouveaux utilisateur pour les assister dans leur inscription
  • Résoudre des problèmes en coopération étroite avec différents départements de notre entreprise

Ce que vous nous apporterez

  • Expérience de 6 mois ou plus dans le domaine du service client par téléphone
  • Compétences solides en communication
  • Français natif + Anglais bon niveau
  • Language additionnel souhaitable
  • Excellentes compétences en résolution de problèmes
  • Flexibilité concernant des emplois du temps variables (Du lundi au dimanche 08h-21h)
  • Un esprit “start-up” et une curiosité pour les nouvelles technologies
  • Un sens des responsabilité et du sérieux prononcé

Ce que nous vous offrons

  • Un bureau accueillant à Ostbahnhof, Berlin
  • 26 jours de congés/an
  • une hiérarchie horizontale
  • Club mate, café, thé et céréales pour un bon début de journée
  • Un budget mensuel pour l’utilisation de nos services d’autopartage

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