Service marketing Support Apprentice (F/H/D), Molsheim

Notre passion pour la science et la technologie anime nos quelque 62 000 collaborateurs répartis dans 65 pays, qui s’attachent à relever certains des défis les plus complexes de notre époque et à développer des modes de vie plus durables.

Dans un monde en mutation rapide et incertain, des facteurs tels que le vieillissement de la population, les maladies chroniques, l’intelligence artificielle, le changement climatique et d’autres mégatendances ont suscité un besoin de percées scientifiques capables d’apporter une contribution positive à l’ensemble de notre société mondiale. Le rythme du changement va s’accélérer au cours des prochaines décennies, à mesure que les technologies évoluent et convergent de manière à transformer en profondeur notre façon de vivre et de travailler. Pour nous, chez Merck, le changement n’est pas une menace, mais une opportunité, comme nous l’avons prouvé depuis plus de 350 ans.

Mission

• Au sein de notre équipe marketing globale Food & Beverage, vous collaborez étroitement avec le chef de produit pour soutenir nos activités quotidiennes et stratégiques. Vous prenez en charge et répartissez les demandes d'assistance technique à l'échelle mondiale, et vous assurez le suivi ainsi que le compte rendu de nos réunions stratégiques. Vous pilotez l'amélioration du processus de garantie et dynamisez la vente de services après-vente sur notre site internet. De plus, vous participez activement au déploiement de notre plateforme numérique de gestion de contrats, veillez au respect des exigences de sécurité des logiciels de service en Europe, et créez la documentation technique pour nos nouveaux instruments de laboratoire. Enfin, vous contribuez à la mise en place de nouveaux outils digitaux (procédures et rapports dématérialisés, assistant de service IA) et aidez à la création de vidéos de formation courtes pour nos techniciens.
• Poste en apprentissage (24 mois) basé à Guyancourt (78), à pourvoir à partir de juillet 2026.

Profil

• Étudiant(e) en cours de préparation d'un diplôme de niveau Master (ou autre niveau selon profil) avec un bagage scientifique minimum (technique et/ou microbiologique).
• Maîtrise courante de l'anglais indispensable pour échanger au quotidien dans un contexte international.
• Excellente culture numérique et forte curiosité pour les nouveaux outils technologiques (IA, plateformes digitales).
• Doté(e) d'excellentes capacités de communication, de coordination et d'un esprit d'équipe prononcé.
• Autonome, proactif(ve) et capable de vous adapter facilement aux évolutions de projets.