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Service et conseil clientèle français (H/F), Dortmund

Babymarkt.de GmbH

Babymarkt.de compte parmi les plus importants et les plus anciens sites de vente en ligne dans le domaine de la puériculture en Allemagne. L’entreprise bénéficie d’une grande expérience et expertise depuis sa création en 2003. Elle connait une croissance permanente et a su durant toutes ces années fidéliser ses clients. Babymarkt.de dispose d’un assortiment à 360° pour les parents ayant un enfant de 0 à 6 ans et une offre importante de produits, plus de 100 000 : siège auto, poussette, mode, mobilier, soin et alimentation. Babymarkt.de a su se positionner sur le marché de la puériculture grâce à une stratégie de prix cohérente, une solution logistique rapide et une orientation forte autour du client. L’entreprise connait également un fort développement à l’international.

De nombreux développements sont à venir. Nous recherchons actuellement pour la boutique en ligne française basée à Dortmund un/une :

Conseiller service clientèle français (H/F)

Vos missions

  • Répondre aux besoins et conseiller les clients par téléphone ou e-mail en français
  • Etre l’intermédiaire entre le client et l’entreprise
  • Contacter nos partenaires et nos fournisseurs
  • Rechercher des informations pour répondre aux requêtes des clients
  • Optimiser les procédures de travail avec le management et les autres départements
  • Participer à des réunions hebdomadaires et remplir des rapports
  • Traduire des articles de puériculture de l’allemand au français

Votre profil

  • Vous faîtes preuve d’aisance à l’oral et à l’écrit
  • Vous êtes autonome, capable de prendre des décisions et résoudre des problèmes
  • Vous avez une affinité avec le monde de l'internet
  • Vous êtes autonome, responsable et êtes orienté détails
  • Vous êtes titulaire d’un BAC+2 ou équivalant et/ou
  • Vous disposez d’une première expérience professionnelle dans le domaine
  • Votre langue maternelle est le français
  • Vous disposez d’un niveau d’allemand intermédiaire (B2/C1)
  • Vous disposez d’un niveau d’anglais intermédiaire (B2/C1)

Vos avantages

  • Une entreprise en fort développement et très innovante
  • Un département international avec plus de 15 nationalités et de nombreuses compétences
  • La possibilité de prendre des initiatives, utiliser sa créativité et prendre des responsabilités
  • Une hiérarchie horizontale avec un processus de décision simplifié
  • Une des régions d’Allemagne la plus dynamique
  • Des horaires de travail flexibles
  • Eau, café, thés et fruits sont mis à disposition gratuitement
  • Une équipe jeune
  • Activités extra-professionnelles fréquentes entre collègues

Postuler

Merci d’envoyer votre candidature (CV, lettre de motivation et autres certificats) à Monsieur Van Stijn à l’adresse suivante : bewerbung.international@baby-markt.de avec la référence de l’offre, vos prétentions salariales et vos dates de disponibilités.


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