Sachbearbeiter Kundenbetreuung Frankreich (m/w/d), Igersheim (Nähe Würzburg)

tectake ist ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Durch kontinuierliche Optimierungen setzen wir unsere erfolgreiche Entwicklung sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene fort.

Um diesen Erfolg und das rasante Wachstum der letzten Jahre auch in Zukunft voranzutreiben, suchen wir für unsere Zentrale in Igersheim (97999) einen Sachbearbeiter für die Kundenbetreuung Frankreich (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail für unsere französischsprachigen Kunden
• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Prüfung von Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail
• Unterstützung der Kunden: Von der Angebotsanfrage über die Lieferanfrage bis hin zur Paketzustellung
• Professionelle Abwicklung von Ersatzteillieferungen / Umtausch / Reparatur in Eigenverantwortung
• Bearbeitung der individuellen Kundenwünsche sowie des Reklamationsmanagements
• Kompetente Beantwortung produktspezifischer Fragestellungen

Unsere Anforderungen

• Du verfügst über sehr gute, verhandlungssichere Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und arbeitest professionell im direkten Kundenkontakt
• Idealerweise verfügst Du zudem über Kenntnisse und Erfahrungen mit der Käufermentalität Frankreichs
• Dein ausgeprägtes technisches Verständnis befähigt Dich, unsere Kunden bei Problemlösungen zu unterstützen und Du bist sicher im Umgang mit Onlinebusiness
• Es wäre von Vorteil, wenn Du über einschlägige Berufserfahrung im Call-Center-Bereich verfügst
• Du beherrschst die gängigen Microsoft Office Programme
• Hohe Flexibilität und Belastbarkeit runden Dein Profil ab

Freuen darfst Du Dich auf

• Dich erwartet ein positives Betriebsklima mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie zahlreiche Möglichkeiten für Deine fachliche und persönliche Entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsplätze auf dem neusten Stand der Technik
• Regelmäßige Teambuilding- sowie Mitarbeiterevents, um den Zusammenhalt zu stärken
• Förderung von Gesundheitsmaßnahmen durch ergonomische Arbeitsplätze, Vorsorgeuntersuchungen und Fitnessstudiozuschuss runden unser Angebot für Dich ab