Responsable (H/F) Expérience Consommateur, Champs-Elysées

Marque de sport leader du marché national et marque préférée des Français, adidas se compose de 2 divisions, reflet de deux segments de marché : Sport Performance / Sport Style. Avec une approche de la distribution segmentée et une stratégie de prix premium, adidas se positionne comme une marque d’excellence.
La division Sport Performance adidas a un principe : équiper tous les athlètes pour leur permettre d’accomplir leur propre impossible. Adidas a développé des produits (textile, chaussures, équipements) pour 27 des 28 sports olympiques.

Vos principales missions

• Créer une expérience shopping agréable et unique pour nos clients grâce aux produits, services et événements disponibles au sein du magasin.
• Contribuer à offrir une ambiance multi sensorielle conviviale avec un parcours optimisé. Manager et coordonner les équipes afin de veiller à ce que chaque consommateur bénéficie d’un service premium à tout moment.
• Collaborer avec vos pairs pour créer une culture du service client en veillant à ce que toutes les formations (marque, produit, service client, développement individuel) soient délivrées conformément au plan annuel Manager au quotidien l’ensemble des opérations liées à l’expérience consommateur au sein du magasin : accueil, click & collect, caisses, cabines, bornes interactives, zones de test produits…
• Apporter votre assistance logistique pour les événements et les activations organisés au sein du magasin. Animer les outils de mesure de la satisfaction client.

Profil

• De Formation universitaire en marketing ou commerce, vous possédez une expérience managériale de 3 ans minimum dans un poste de Responsable de Rayon/Assistant Responsable de Magasin/Manager Consumer Experience au sein d’un mégastore orienté image, centré sur le client et sur l’expérience de marque ?
• La passion, l’enthousiasme et la curiosité sont au cœur de l’histoire de votre vie ?
• Vous adorez contribuer à embellir la vie des autres ?
• Coach dans l'âme, vous avez la volonté d’accompagner vos collaborateurs et vos pairs dans leur évolution et leur montée en puissance ?
• Votre aisance relationnelle, votre esprit d'équipe et votre sens du service client et de l'organisation font partie de votre personnalité ?
• Votre niveau d’anglais vous permet d’être parfaitement opérationnel pour interagir au quotidien à l’oral et à l’écrit ?
• Vous maîtrisez les outils informatiques ?