Responsable garantie (H/F/D), Roncq

Six marques différenciées et complémentaires qui font la force de Volkswagen Group France : Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi.

Six façons d'appréhender l'automobile. Une seule et même exigence.

Mission

Vous aurez la responsabilité de différentes missions, liées à la gestion des dossiers de garantie :

• Etre responsable du support client en coordonnant les équipes et en participant aux diverses expertises,
• Être responsable de l’analyse et des rapports concernant les problèmes survenus chez les clients, en collaboration avec les différents services,
• Être responsable pour toutes les documentations de la garantie du service client concernant le véhicule,
• Être responsable du suivi d’implémentation et du développement (nouvelles pièces, actions correctives,...),
• Être responsable de la formation de vos collègues sur les sujets de la garantie.

Profil

• Issu(e) d’une formation avec de fortes connaissances dans l'automobile, vous bénéficiez d’une expérience réussie sur un poste équivalent.
• Flexible, rigoureux(e), exigeant(e), vous avez le sens du service client. Vous avez impérativement des compétences en automobile, ce qui vous permet l'évaluation des problèmes et incidents techniques.
• Vous avez des compétences analytiques et un bonne réflexion stratégique, ainsi qu'une capacité à gérer les conflits.
• Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous !
• Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.