Responsable de Service Logistique (H/F/D), Saint-Martin-de-Crau

Grâce à la contribution de nos 105 000 collaborateurs dans le monde DHL express, leader mondial du transport Express international, favorise les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs dans le monde : Technologie, Science, Santé, Industrie, Energie…

Mission

1. Pilotage de l’activité et de la performance

• Assurer le bon fonctionnement du service dans le respect du cahier des charges client et des standards internes.
• Piloter l’activité au quotidien (charge, volumes, priorités) et anticiper les besoins.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (qualité, productivité, coûts, délais).
• Garantir l’atteinte des objectifs fixés et proposer des plans d’actions en cas d’écart.
• Identifier les dysfonctionnements et mettre en œuvre des actions correctives et préventives.

2. Management et développement des équipes

• Encadrer, animer et fédérer les équipes opérationnelles.
• Assurer l’intégration, la formation et le développement des compétences.
• Réaliser les plannings et organiser le travail dans le respect de la réglementation.
• Conduire les rituels managériaux (briefings, réunions d’équipe, entretiens).
• Développer l’engagement et la performance collective.

3. Organisation et optimisation des ressources

• Optimiser les moyens humains et matériels en fonction de l’activité.
• Garantir la fluidité des flux et l’optimisation du stockage.
• Suivre l’état des infrastructures et des équipements, et alerter en cas de besoin.

4. Qualité, sécurité et conformité (QHSE)

• Garantir l’application des règles QHSE et des procédures opérationnelles.
• Assurer le suivi et le traitement des non-conformités.
• Veiller aux conditions de sécurité, d’hygiène et de propreté du site.
• Réaliser des audits terrain et mettre en place des actions d’amélioration.

5. Relation client et amélioration continue

• Être l’interlocuteur privilégié du client sur son périmètre.
• Comprendre les besoins et garantir la qualité de la prestation.
• Proposer et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue.
• Déployer les projets et orientations stratégiques de la Direction.

6. Polyvalence opérationnelle

• Participer ponctuellement aux opérations en fonction des besoins (support terrain).

COMPETENCES TECHNIQUES

• Pilotage d’activité logistique
• Gestion des indicateurs de performance (KPI)
• Gestion des flux et organisation opérationnelle
• Connaissance des normes QHSE
• Maîtrise des outils informatiques (WMS, ERP, Excel…)
• COMPETENCES MANAGERIALES
• Leadership et capacité à fédérer
• Organisation et gestion des priorités
• Communication et capacité d’animation
• Prise de décision et résolution de problèmes
• Conduite du changement