Responsable Cellule Formation (M/F/D), Luxembourg

Mission

• Vous dépendez du Chef de la Division Accompagnement des trains, et êtes responsable de la définition et de la gestion de la formation initiale et continue de l’ensemble des contrôleurs et contrôleuses de trains, aussi appelés Personnels d’Accompagnement des Trains (PAT), dans une optique de sécurité, de qualité et d’efficience
• Vous gérez le budget de la cellule, définissez et pilotez la stratégie globale de la cellule en matière d’organisation et de gestion des formations
• Vous définissez et déployez la stratégie de formation des PAT au sein de la Division Accompagnement des trains, en vous alignant avec les objectifs du Service
• Vous vous assurez du respect des réglementations en vigueur dans le périmètre de vos attributions et participez activement à la définition et au suivi des indicateurs de performance (KPIs) liés à la formation
• Vous assurez un suivi régulier du personnel sous votre responsabilité, concernant leurs qualités professionnelles et morales, sur base du dialogue, de l’écoute et du conseil, et veillez à leur développement professionnel
• Vous assurez la coordination avec les autres cellules, divisions et services (CFL et réseaux limitrophes) et êtes la première personne de contact des entreprises ferroviaires partenaires concernant les certifications et formations des personnels d’accompagnement des réseaux étrangers appelés à exercer la fonction de chef de train sur le réseau ferré national luxembourgeois
• Vous assurez également les échanges avec les formateurs des entreprises ferroviaires étrangères homologués pour former leur personnel sur le réseau ferré national luxembourgeois
• Vous représentez le Service AV dans les instances de pilotage liées à la formation
• Vous organisez et gérez les projets menés au sein de la cellule « Formation » et travaillez de manière transversale avec les équipes de formation EI, TM et le centre de formation afin d’optimiser les synergies, d’harmoniser les contenus et de développer, lorsque pertinent, des modules communs aux PATs et aux responsables accueil clients dans les gares

Profil

• Vous êtes titulaire d'un Bachelor en Gestion, Organisation, Management ou équivalent et disposez d'au moins 8 ans d'expérience professionnelle dans les domaines du management et de l'organisation
• Vous maîtrisez les langues allemande et française aussi bien à l’oral qu’à l’écrit ainsi que la langue luxembourgeoise à l’oral
• Vous avez une bonne capacité à interpréter et à transposer les règlements, à analyser, comprendre et interpréter différentes données
• Vous savez gérer plusieurs projets simultanément
• Vous maîtrisez des outils informatiques MS Office
• Vous avez le sens des responsabilités, savez diriger, superviser et faire preuve de persuasion, en vous affirmant de manière constructive
• Vous êtes de nature organisée, créative et innovante, vous prenez des décisions de qualité, orientées clients
• Vous avez un excellent relationnel et savez développer les réseaux
• Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles et savez présenter et communiquer efficacement
• Vous êtes flexible et faites preuve d’adaptabilité en cas de changement
• Vous avez la nationalité d’un pays membre de l’Union européenne.