Réceptionnaire Après-Vente Automobile (H/F/D), Le Grand-Quevilly

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Mission

• Vous assurerez l’accueil téléphonique et physique des clients et les accompagnerez dans leurs démarches administratives au sein du service après-vente (mécanique lourde).
• Vous réceptionnez et restituez les véhicules
• Vous effectuez des expertises concernant les dommages sur le véhicule et évaluer les montants des réparations et le temps d’intervention
• Vous gérez les ouvertures des ordres de réparation
• Vous assurez le suivi des dossiers clients, saisissez et éditez les factures
• Vous gérez le planning d’intervention en accord avec le chef d’atelier

Profil

• Vous avez une formation dans le domaine de la mécanique et maintenance automobile (CAP, Bac pro) et une appétence pour la relation clientèle, ou une formation dans le domaine de la relation clientèle avec une connaissance de la mécanique automobile exigée.
• Rigoureux/se, autonome, avec un très bon sens du relationnel, vous aimez travailler en équipe.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une forte motivation à la satisfaction du client.
• Vous savez faire preuve de pédagogie et vous disposez de bonnes connaissances techniques automobiles.
• Vous avez une expérience d'au moins deux ans au sein d'un service après-vente automobile.