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Product Owner Lead Management (H/F), Roissy

Volkswagen

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Description

Volkswagen Group France recrute pour sa DSI un.e Product Owner avec une expertise en lead management.
A la croisée des chemins entre l’expertise métier et la gestion de projet, votre rôle est de porter les projets de digitalisation autour du lead management.
Vos missions consistent à :

  • Maîtriser les processus du parcours digital et la transformation des leads.
  • Représenter les besoins métier ou bien IT dans les phases de cadrage, d’élaboration de la stratégie digitale réseau ayant attrait à la gestion des leads.
  • Soutenir la digitalisation du traitement des leads, au sein du réseau de partenaires en alignement avec la roadmap Groupe IT et DSI de VGF.
  • Mesurer l’usage des solutions digitales Lead et assurer la mise à disposition des informations nécessaire au réseau (communications, formations).
  • Animer régulièrement la communication auprès du réseau et de VGF sur l’avancement du déploiement via des tableaux de bord incluant des KPI.
  • Assurer la synchronisation permanente aussi bien entre les outils retail (Digit’all) que le CRM SF (One.CRM) Pour mener à bien ces missions, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Digitales des marques, les équipes de la DSI ainsi que les équipe IT de la maison-mère portant les solutions de lead management. Vous devrez également accompagner les partenaires dans la mise en place de la solution lead proposée.

Profil

  • Vous justifiez de solides connaissances sur le lead management, acquise via une première expérience métier ou au sein d’un service IT.
  • Vous avez également de bonnes connaissances sur la gestion de projets informatiques, et notamment l’implémentation (architecture, raccordements, contraintes techniques, etc.) et le suivi dans le temps d’outils applicatifs.
  • Dôté.e d’un excellent relationnel, diplomate et à l’écoute, vous répondez aux besoins des utilisateurs tout en respectant la roadmap et la stratégie digitale du groupe.
  • Pédagogue, assertif.ve et adaptable, vous vous distinguez par votre capacité à prioriser et à trouver des solutions.
  • Des qualités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse sont également nécessaires pour formaliser les spécifications fonctionnelles, piloter le suivi et le reporting du projet dans le respect de la qualité, des coûts et délais,
  • Vous n’êtes pas un.e technicien.ne, néanmoins vous êtes capable de comprendre et d’anticiper les possibilités et contraintes techniques,
  • Force de proposition et créatif.ve, vous savez prendre de la hauteur de vue sur le projet et anticiper les évolutions futures.
  • Côté outils, vous maitrisez nécessairement le CRM Salesforce.
  • Last but not least, you are fluent in English. Prendre la parole ou rédiger des rapports en anglais n’est pas un problème pour vous.

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