PLM IT Service and Support Manager (d/m/w), Augsburg

Premium AEROTEC

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Société

Premium AEROTEC

Lieu(x)

Augsbourg
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PLM IT Service and Support Manager (d/m/w), Augsburg

CDI
IT, Télécommunication, Informatique
Offre archivée le 21/07/2022
 

Premium AEROTEC

Mit rund 9.000 Beschäftigen erzielt Premium AEROTEC jährlich einen Umsatz von rund 2 Milliarden Euro. Kerngeschäft sind die Entwicklung und Herstellung von Metall- und Kohlenstofffaserverbund-Flugzeugstrukturen. Das Unternehmen hat Fertigungsstätten in Augsburg, Bremen, Nordenham und Varel in Deutschland sowie im rumänischen Brasov.

Ihre Aufgaben

  • Zuständig für den IT End User Support für Product Lifecycle Management (PLM) sowie die Verfügbarkeit der PLM Plattform und Anwendung
  • Definition und unternehmensweite Einführung der PLM IT-Produkte und -Dienstleistungen sowie Bereitstellung bereits bestehender und neuer PLM Softwarepakete und Upgrades
  • Entwicklung, Steuerung sowie Sicherstellung eines betriebsbereitem Zustand der PLM Infrastruktur gemäß Objective Level Agreement (OLA) und Service-Level-Agreements (SLAs) mit Hilfe von externen Lieferanten
  • Überwachung und Verfolgung der Systemleistung anhand ausgehandelter SLAs
  • Kommunikation des Verbesserungs-, Aktualisierungsund Obsoleszenz-Managements von Produkten an den PLM IT-Solutions Architekten
  • Koordination des Supports über die Lieferanten gemäß Unternehmensanforderungen
  • Verantwortlich für das kontinuierliche PLM Release-Management
  • Vertretung der Endnutzer-Anforderungen sowie -Interessen bei den Softwareherstellern und dem Support und Service Teams für eine optimale Lösungsfindung
  • Sicherstellung der Umsetzung einer Produkt-/Anwendungsoder Servicevision in Abstimmung mit dem Product Owner in ein priorisiertes Backlog
  • Definition eines Chargeback-Modells für die PLM IT-Produkte und -Dienste
  • Steuerung und Überwachung der PLM-IT Supplier Performance für die Durchführung von PLM Support, PLM Platform Operations und Verfügbarkeit
  • Definition des Bedarfes von PLM Infrastruktur, Services und Lizenzen in Abstimmung mit den PLM Solutions Architekten

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Engineering, Manufacturing, Luft und Raumfahrt oder eine auf anderem Wege erworbene vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management
  • Fundierte Kenntnisse in PLM und digitalen Technologien
  • Kenntnisse in PTC Windchill Anwendungen
  • Folgende Kenntnisse sind von Vorteil: PTC Thingworx, Schnittstelle zu SAP, CAD Integration sowie Enterprise Architecture
  • Projektmanagementkenntnisse wünschenswert
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Stakeholder Management, hohe Leistungsbereitschaft, Teamfähigkeit sowie Organisationstalent
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Offre archivée le 21/07/2022

 
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